activité inhabituelle aidez nous à securiser votre compte

Question

Bonsoir,

Depuis 15 jours maintenant je tourne en rond pour récupérer une adresse mail qui serait en défaut de sécurité ?

Le problème c'est que l'adresse de secours intégrée pour récupérer ce compte et avec laquelle je me connecte a été mal entrer à l'origine (à priori j'ai une lette de trop lorsque jecompte les étoiles de confidentialité.

Donc depuis je tourne en boucle car cette adresse mail est très vieielle et j'ai beau remplir les formulaires de récupération, mettre le code HELLO et mettre les quelques derniers messages avec adresse des destinataires dont je me souvienne, rien n'y fait.

J'ai un dossier d'urbanisme rempli avec cette adresse mail et de nombreux rendez vous médicaux qui tombet sur cette adresse.

Comment la récupérer je ne peux absolument la perdre !

******@hotmail.fr Aidez-nous à sécuriser votre compte Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte Microsoft ******@hotmail.fr, ou nous pensons que vos informations d'identification courent un risque.Pour votre sécurité et pour vous assurer que seulement vous avez accès à votre compte, nous vous demanderons de vérifier votre identité et de modifier votre mot de passe. Y A T il un moyen de contacter une personne qui puisse me rappeler.

Tous les formules automatiques sont impuissantes à mon problème

Merci

"***Message déplacé par le modérateur vers la catégorie de forum appropriée.***"

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Muriel CHEVILLON

S’il y a un comportement de montage VPN, essayez de fermer le réseau personnel virtuel actuel et essayez de soumettre votre formulaire (essayez jusqu’à deux fois par jour). Après avoir rempli le formulaire, si le support de récupération de compte vérifie qu’il est exact et restaure votre compte, je vous recommande également de suivre les étapes ci-dessous pour protéger votre compte Microsoft :

• changer le mot de passe
• Ajoutez des options de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs | Compte de sécurité Microsoft
• Déconnectez-vous de votre compte Microsoft de tous les appareils, accédez à Compte Microsoft, | Appareils pour supprimer un appareil

Pour des informations spécifiques, veuillez vous référer à Ce qui se passe si vous vous connectez anormalement à votre compte (microsoft.com)

Answer 2

Merci de la réponse.

Le problème, c'est que le formulaire ne fonctionne pas non plus. La question de secours est tellement ancienne que nous n'avons plus la réponse.

Les adresses mail ont beau être remplies, le système auto me rejette systématiquement. Le PC n'a jamais changé de place !

J'ai un VPN cela bloque-t-il des possibilités de me reconnaître ?

C'est m$eme pire que ce je pensais. J'ai des comptes dont l'ID est cette adresse mail, du coup, impossible de me connecter, mon compte n'existe plus chez eux. Et je ne peux rien réinitialiser puisque ce n'est pas un problème de mot de passe !

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Muriel CHEVILLON,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte car l’e-mail sécurisé n’est pas valide et ne pouvez pas vérifier votre compte via le formulaire de récupération, n’est-ce pas ?

Je comprends parfaitement votre situation et je déteste annoncer de mauvaises nouvelles, car cela ne peut probablement pas être corrigé dans les forums. La seule façon de récupérer votre compte est de remplir le formulaire de récupération de compte et de fournir toutes les informations que vous avez déjà utilisées.

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à réussir la vérification. (Il sera utile si vous utilisez un appareil que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte et à un endroit où vous utilisez couramment l’appareil pour remplir le formulaire.)

1. Veuillez remplir les blancs avec les informations personnelles que vous avez saisies lors de votre inscription à ce compte, ou toute information personnelle que vous avez modifiée.
2. Si votre compte a configuré des problèmes de sécurité, le système apparaîtra [Répondre à votre question secrète : la question secrète par défaut].
3. Veuillez entrer plusieurs mots de passe possibles dans le champ « Autres mots de passe que vous avez utilisés pour ce compte » (par exemple, ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) et ne laissez pas cet élément vide.
4. Sélectionnez le service Microsoft que vous avez utilisé et remplissez les suggestions suivantes. Toutefois, si vous n’utilisez pas le service approprié, ignorez cette question ou n’avez pas besoin de cocher l’option appropriée.
5. Pour Outlook.com section, vous pouvez demander à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de les aider à identifier leur adresse e-mail et à les informer de la ligne d’objet de tout e-mail que vous leur avez envoyé. Si vous ne pouvez obtenir que l’adresse e-mail du destinataire, mais pas l’objet du message, vous pouvez remplir [aucun] pour la ligne d’objet exacte de l’e-mail. Ne laissez pas de blanc. Si vous n’avez pas envoyé d’e-mail mais que vous avez reçu un e-mail, essayez de remplir l’adresse e-mail dans votre boîte de réception avec la ligne d’objet de l’e-mail.
6. Pour la section Skype (Conseils: Veuillez ne pas laisser de blanc autant que possible),essayez d’obtenir le nom d’utilisateur Skype correct de trois contacts.
7. Pour la section Xbox, sélectionnez la console Xbox que vous utilisez, puis renseignez l’ID du joueur Xbox et l’ID d’hôte/appareil approprié.

J’espère que cela pourra vous aider.

Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.