Pertes accès administration office365 business Standard

Question

Bonjour à tous,

Désolé pour cette question novice mais je suis perdu depuis 2jours

j'ai acheté 2 licences de microsft365buisness.
j'ai créé le compte administrateur ******@monentreprise.onmicrosoft.com
j'ai téléchargé les outils
j'ai ensuite tenté la connexion au serveur ionos pour que monentreprise.onmicrosoft.com devienne uniquement monentreprise.fr
je n'étais pas propriétaire du compte ionos (c'est mon associé qui a les droits)
j'ai utilisé les droits de mon associé sur ionos pour me connecter, ça a fonctionné = j'ai pu passer à l'étape suivante qui permet d'affecter les licences.
j'ai alors tenté de lui affecter la seconde licence, mais c'est mon nom qui a été pris en compte le message m'a été envoyé à ******@monentreprise.fr (j'avais donc deux licences avec le meme nom) alors que ce n'est pas ce que je voulais, je veux envoyer à ******@monentreprise.fr
j'ai alors tenté de transformer son compte (il n'a rien reçu) et mon compte... là grosse erreur car je suis l'admin et depuis je n'ai plus acces a rien avec aucune des adresse mail et je ne sais pas qui contacter. je voulais juste transformer ******@monentreprise.onmicrosoft.com en ******@montentreprise.fr, chose faite, j'ai supprimé EnerVivo.onmicrosoft.com. tout a redémarré et depuis, je ne peux plus accéder à rien.

comment contacter microsoft car le seul message est de contacter mon administrateur, alors que c'est moi même qui n'ai a priori plus de compte valable ? je ne trouve aucun numéro de téléphone, je ne trouve nulle part pour même tenter d'annuler mon achat et mes licences et que ce soit mon associé qui fasse la manipulation car c'est lui le propriétaire de notre compte ionos (j'ai tel à ionos qui semblait me dire que je ne pouvais pas devenir admin et permettre d'associer notre domaine)

un immense merci à toute aide !

Answer 1

Bonjour,Je dois vous avouer, que je ne suis pas sûr de bien comprendre toute votre explication.Je ne connais pas Ionos {surement un hébergeur de domaine}, et je ne comprends pas ce que vous avez fait exactement.En vérifiant votre tenant office 365, ce que je peux dire, c’est que vous avez correctement ajouté, et vérifié le domaine dans Microsoft office 365.Que se passe-t-il lorsque vous essayez de vous connecter dans le centre d’administration office 365 ?Essayez de le faire, à partir de https://office.com , avec votre compte {******@montentreprise.fr}, et le mot de passe adéquate.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Merci beaucoup pour votre réponse