Pack Office Grand-Est impossible à installer

Question

Bonsoir,

Mon fils a reçu le PC du lycée Grand-Est pour la rentrée. On lui a dit qu'il fallait installer le pack Office et donc suivre les instructions. Donc on a fait l'inscription et normalement il devait recevoir un lien avec la clé du pack Office sur le bureau numérique. Mais il ne l'a jamais reçue et donc mon fils n'a pas le pack Office sur le PC.

Je sais qu'il est pré-installé, mais pas moyen de l'activer.

Si quelqu'un a eu ce même problème et a pu le résoudre, je voudrais bien savoir comment faire...

Merci

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,  Les packs office préinstallés, viennent avec l’installation de Windows, ne sont pas compatibles avec les packs office des abonnements éducation, et c’est pour cela, que vous ne pouvez pas l’activer.En ce qui concerne l’inscription, vous devriez vous approcher du service administratif de l’établissement en question, et voir avec eux, quel est le problème et comment arranger le souci.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer