Perte compte Office 2019

Question

Bonjour,

Je voulais savoir s'il était possible de retrouver le compte utilisé pour l'activation de clés de licence Office 2019.

J'ai l'ensemble des 5 clés mais j'ai perdu le compte, est-il possible, par l'intermédiaire des licences, de retrouver le compte associé ?

Merci d'avance pour vos réponse.

Answer 1

Bonjour,  Lors de la création de votre poste, vous l’avez mis dans la section entreprise.Je ne vais malheureusement pas pouvoir vous venir en aide, donc je vais transférer le poste vers les collègues de la section famille.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Il s'agit de 5 licences Office 2019 home & business.

Elles ont été associées à un compte et à une messagerie Outlook mais ce compte a été égaré. J'ai toujours les licences mais lorsque je les saisis dans Office 2019, un message d'erreur me demande de me connecter avec le compte associé, ce qui me parait logique. Je voudrais savoir s'il était possible de retrouver l'adresse du compte associé par les clés de licence.

Merci d'avance pour votre retour.

Answer 3

Bonjour,  Donnez-nous SVP un peu plus de détails.Est-ce des comptes Microsoft 365, et si oui, quel est l’intitulé exact de l’abonnement {ex : Microsoft 365 business standard, E1, E3, etc..} ?Je vous pose la question, car les comptes Microsoft 365 entreprise, n’utilisent pas de clés d’activation.L'activation de la suite office se fait avec l’identifiant du compte et le mot de passe.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer