Connexion à Sway impossible

Question

Bonjour,

Depuis le 17.12.2022, impossible de me connecter à Sway, sous Windows 10, version office 365 famille, idem sur iPhone 13 Pro. J’ai essayé en mode navigation privée, sans résultat. J’ai essayé avec un autre navigateur, sans succès. Toutes mes publications sur les réseaux sociaux sont devenues inaccessibles.

Merci de votre retour rapide.

Cordialement,

Answer 1

Si plusieurs utilisateurs, y compris vous-même, rencontrent tous le même problème, je soupçonnerais qu’il s’agit d’une faute du côté de Microsoft plutôt que de vous.

En tant que tel, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part utiliser le lien du portail de commentaires ci-dessus pour signaler la panne. Microsoft peut alors corriger le problème dès que possible.

Cordialement

Tim

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Salut Mertz E,

Je m’appelle Tim et je suis désolé de voir que vous rencontrez des problèmes. Je me ferai un plaisir de vous aider aujourd’hui.

Si plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème, il semblerait que ce soit un problème du côté de Microsoft. En tant que tel, pouvez-vous laisser des commentaires à Microsoft en utilisant le lien du portail de commentaires ci-dessous afin qu’ils puissent résoudre le problème dès que possible: -

http://feedbackportal.microsoft.com

Redonnez à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant Cette réponse a résolu votre problème. Veuillez cliquer sur Oui ou Non ci-dessous.

Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à les contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement

Tim

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour Isabelle C,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

La cause la plus fréquente de Sway ne fonctionne pas est les problèmes liés aux serveurs Microsoft ; Microsoft Sway est peut-être en panne. Les Sways sont stockés dans le cloud principalement sous forme d’objets blob de données, auxquels les utilisateurs peuvent accéder via leurs comptes.

1. Pourriez-vous vérifier et voir si la même chose se produit lorsque vous vous connectez à https://sway.office.com/ sur le navigateur Web avec le même compte, s’il vous plaît?

Si vous y voyez vos fichiers, il peut s’agir d’un bogue dans l’application de bureau.

2. Posez votre question dans la communauté Tech (Sway) https://techcommunity.microsoft.com/t5/sway/bd-p/SwayGeneral 3. Essayez VPN

Ouvrez le navigateur Microsoft Edge. Cliquez sur les trois points et téléchargez l’extension. ouvrez sway et vérifiez les fichiers à l’aide d’un VPN.

3. Essayez différents réseaux sans fil.

Modifiez le réseau sans fil par défaut sur le bureau (c’est-à-dire du réseau domestique à votre point d’accès personnel ou à votre réseau sans fil professionnel)

Nous apprécions que vous compreniez que, parfois, les suggestions initiales peuvent ne pas résoudre le problème très rapidement.

Cette question a été abordée plus tôt dans un autre fil de discussion :

https://answers.microsoft.com/thread/f66667cc-11a1-4db0-ae46-a9140598e6ab

J’ai donc conclu que le problème pourrait être avec les serveurs et vérifier le compte sway après un certain temps.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour,

Depuis hier, je ne parviens plus à me connecter à mon compte "Sway" : un message comme celui s'affiche : "We're sorry. Something is broken. Don't worry, though; we made note of the error and will investigate it"

Auriez-vous plus d'informations quant à ce problème, je vous prie

Merci pour votre lecture bienveillante :)

Answer 5

Salut Mertz E,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Les Sways sont stockés dans le cloud essentiellement sous forme de blobs de données, auxquels les utilisateurs peuvent accéder via leurs comptes.

1. Pourriez-vous vérifier et voir si la même chose se produit lorsque vous vous connectez à https://sway.office.com/ sur le navigateur Web avec le même compte, s’il vous plaît?

Si vous y voyez vos fichiers, il pourrait s’agir d’un bogue dans l’application de bureau.

2. Posez votre question dans la communauté Tech (Sway)

https://techcommunity.microsoft.com/t5/sway/bd-p/SwayGeneral

3. Essayez VPN

Ouvrez le navigateur Microsoft Edge. Cliquez sur trois points et téléchargez l’extension. ouvrez sway et vérifiez les fichiers à l’aide d’un VPN.

4. Essayez différents réseaux sans fil.

Modifiez le réseau sans fil par défaut sur le bureau (c’est-à-dire du réseau domestique à votre point d’accès personnel ou réseau sans fil professionnel)

Nous apprécions que vous compreniez que, parfois, les suggestions initiales peuvent ne pas résoudre le problème très rapidement.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.