Pourquoi est-ce que je reçois ce mail me demandant d'installer Office 365 ?

Question

Bonjour,

J'ai reçu un email de la part de Microsoft :

Or je ne comprends pas pourquoi car, comme vous pouvez le voir ci-dessous, j'utilise déjà un Office 2019 Professionnel avec une licence à vie payée et déjà installée sur mon PC depuis 3 ans. Donc je n'ai pas besoin d'Office 365,

De plus, sur mon compte personnel Microsoft, dans les commandes Microsoft j'ai ça :

Je ne comprends pas pourquoi, ni ce que signifie "échangé". Bref, je suis un peu perdu.

Merci de m'aider à comprendre ce mic-mac.

Cordialement

Franck

Answer 1

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Bonjour, Franckym. Merci d’avoir atteint la communauté Microsoft. Je m’appelle Lucas et je suis un utilisateur Microsoft comme vous. Je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Il est normal que Microsoft demande aux utilisateurs d’Office 2013/16/19/21 de passer à Microsoft 365. Microsoft 365 est un abonnement, pas un paiement à vie. Donc, habituellement, lorsque vous « mettez à niveau » ou « échangez », vous pouvez obtenir le 365 gratuitement pendant un certain temps, mais vous commencerez à être facturé pour l’abonnement après un certain temps.

Habituellement, sur ces e-mails que vous recevez, Microsoft enverra un lien ou un SMS aux conditions de l’offre. Mais pour autant que je sache, il n’y a aucune offre pour obtenir Microsoft 365 gratuitement pour toujours en tant qu'«échange » pour tout autre produit Office à achat unique.

Si vous avez d’autres questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir.