Besoin d'aide sur les alertes SharePoint

Question

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'un site SharePoint, et je souhaiterai qu'une de nos collaboratrices puisse recevoir une alerte lorsque des fichiers sont ajoutés dans des dossiers spécifiques.

Sauf que l'adresse mail de ma collaboratrice est dans un autre domaine que le notre, du coup je l'ai invité (en tant qu'invité forcément) dans notre Azure AD.

Une fois qu'elle est enregistrée en tant qu'invité je peux la retrouver dans notre annuaire et donc configurer l'alerte.

Sauf qu'à la création de l'alerte, j'ai ce message d'erreur :

Après vérification sur le contact Azure AD je vois bien qu'il y a son adresse mail de renseignée.

J'ai créer une dizaine d'alertes pour cette collaboratrice et il y a qu'une seule dont elle a reçu un mail disant que l'alerte avait été créée : (désolé pour la qualité)

Mais même sur ce dossier, elle ne reçoit aucune alerte lorsque qu'un fichier est déposé dans le dossier "_A REALISER" (alors que pour moi je n'ai aucun pb à les recevoir).

Merci pour votre aide !

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant : Mes message privésCordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir partagé la solution avec la communauté.

N’hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez d’autres questions !

En vous souhaitent une excellente journée !

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Bonjour,

J'ai contacté le support technique comme indiqué et voici la solution.

C'était bel et bien un problème de renseignement d'adresse mail professionnel. J'avais contrôlé au niveau de notre Azure AD (et tout était OK), donc cette fenêtre ci :

Sauf que même si ici tout est correcte, il faut aller dans : centre d'administration Office365 avec votre compte d'administrateur.

Ensuite cliquer sur afficher tout> Veuillez choisir SharePoint>>Plus de fonctionnalités>Profils utilisateur>Gérer les profils d'utilisateurs> Rechercher votre utilisateur avec son nom>

Cliquer sur la petite flèche qui apparaisse quand vous mouliner avec la souris à gauche du nom d'utilisateur>Choisissez Modifier mon profil

Et là, l'adresse mail n'était pas renseignée, j'ai donc fait un teste avec ma collaboratrice après avoir recréé les alertes et tout se passe bien.

Voilà, merci encore pour votre aide.

Answer 4

Merci pour votre réponse !

J'étais déjà tombé sur ces liens avant de poster ma question, néanmoins en relisant je me suis aperçu que ma collaboratrice n'avais pas d'accès au dossier auquel je voulais qu'elle ait l'alerte. Donc j'ai rectifié ce point là mais toujours la même histoire avec le même message d'erreur.

"Avez-vous essayé le comportement avec un autre utilisateur externe ?" -> Je n'ai pas d'autres utilisateurs externes pour faire ce test, il faudrait que j'en créer un mais je pense que le problème sera toujours le même, j'essaierai quand je le pourrais

"Avez-vous essayé de créer l’alerte avec l’adresse créée pour cet utilisateur dans votre organisation ?" -> Je ne suis pas sûr de bien comprendre, mais lorsque je configure l'alerte, au moment de renseigner l'utilisateur je commence à taper son adresse mail et l'utilisateur apparait de lui même, comme-ci il faisait partie de l'organisation.

Merci

Answer 5

Bonjour,

Avez-vous essayé de créer l’alerte avec l’adresse créée pour cet utilisateur dans votre organisation ? Avez-vous essayé le comportement avec un autre utilisateur externe ?

Voici la procédure à suivre, qui doit résoudre ce souci - Erreur « Vous n’avez pas d’adresse de messagerie » lorsque vous créez une alerte dans SharePoint Online Si le problème continu, veuillez essayer de suivre le guide suivant - Les utilisateurs ne reçoivent pas de notifications d SharePoint en ligne

En espèrent avoir pu vous venir en aide.Si la « réponse suggérée » répond à votre question, veuillez s'il vous plaît la marquer comme vérifiée afin que les autres puissent la trouver rapidement.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer