Erreur à la connexion au compte Microsoft 365

Question

Bonjour,

J’ai ce message d’erreur à la connexion de mon compte avec une souscription Business Standard :

Request Id: b15ce8e1-722b-452b-a0b1-8bec69c03200

Correlation Id: f94f3774-e172-4bb6-a9a7-69c163bb9783

Timestamp: 2022-04-09T03:49:23Z

Message: AADSTS50020: User account '___@___.___' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'SkatePlus' and cannot access the application '00000006-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Microsoft Office 365 Portal) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Je précise que l’adresse mail utilisée est aussi une adresse mail personnelle. Je pense que le conflit est là. Mais comment réactiver mon compte Office 365 et notamment changer mon mail de compte ?

Merci d’avance

Answer 1

Bonjour. Merci pour la réponse. Je suis moi-même l’administrateur. Qui dois je contacter dans ce cas?

Answer 2

Bonjour,Effectivement, vous ne pouvez pas avoir deux comptes identiques à deux endroits différents – comme vous le dites il y un conflit.La solution pour vous, est de vous approcher de l’administrateur général office 365, du tenant dans lequel est votre compte, pour qu’il modifie votre adresse.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes message privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer