Carte bancaire impossible à supprimer

Question

Fractionné depuis cette conversation.

J'ai supprimé la carte liée à mon compte et le message suivant m'a demandé d'ajouter d'abord une autre carte. Ce qui a été fait, mais l'ancienne refuse d'être supprimée et la 2e ne peut être prise en charge.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut tècle chantal sonkeng,

Cela fait quelques jours que nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, alors je suppose que vous avez résolu ce problème. Nous ne reviendrons pas sur ce fil; cependant, si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à créer un nouveau fil de discussion.

Merci

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut tècle chantal sonkeng,

Auriez-vous un abonnement ou un paiement récurrent lié à l’ancienne carte sur le compte? Si c’est le cas, je pense que vous devrez peut-être mettre à jour le mode de paiement de votre abonnement avant de pouvoir le supprimer.

Vous pouvez le faire en vous connectant sur account.microsoft.com et en allant sous « Services et abonnements ».

Je vais également lier un article avec plus de détails sur le sujet:

Modifier le mode de paiement et les options de votre abonnement Microsoft

Faites-moi savoir si cela aide!

Answer 3

Bonjour,

On ne sait jamais, quel navigateur ? Si ce n'est pas Edge, essayez avec celui-ci et supprimez l'historique :

Afficher et supprimer l’historique du navigateur dans Microsoft Edge

Si vous n'y parvenez pas, prenez contact avec le support :

Supprimer un mode de paiement de compte Microsoft