OneDrive ne marche plus sur mon compte Office365

Question

Malgré l'utilisation de 3 appareils différents (un téléphone, 2 ordinateurs) je suis dans l'incapacité depuis plusieurs heures à accéder, télécharger, modifier, ou supprimer le moindre fichier de mon compte Office 365, alors que mon autre compte Microsoft sans abonnement à Office ne souffre d'aucun de ces problèmes.

Ce que j'ai déjà fait/constaté pour résoudre le PB :

• Je ne suis pas pour autant déconnecté, je peux toujours me servir de mon compte 365 pour utiliser les fichiers Word installés sur le disque dur de mon PC et écrire dedans avec l'application Office
• J'ai vérifié si cela n'était pas dû à une tentative de piratage, mais aucune nouvelle connexion
• Le même problème se trouve sur mes trois différents appareils
• Lorsque je me connecte à OneDrive depuis le navigateur de mon ordinateur, j'ai un message d'erreur : "Something's not right - The page you requested is temporarily unavailable. We apologize for the inconvenience, please check back in a few minutes." qui dure depuis plusieurs heures (je n'ai pas de VPN)
• Le problème ne survient qu'avec les fichiers stockés en ligne que je n'ai pas sur l'appareil, je peux consulter certaines images, mais d'autres refusent d'être téléchargées ou affichées.

Version OS des 2 PC : Windows 10 64 Bit dernière version WindowsTéléphone : Samsung S22, dernière version OneDrive et OS

PS : Je viens même d'essayer via le mode privé du navigateur (donc sans le moindre mdp enregistré, aucun cookie), et j'ai le même message d'erreur :

Je suspecte le problème de venir des serveurs de OneDrive eux-mêmes.

Answer 1

Bonjour Gunasekar5034

Il s'avère que je viens tout juste d'apercevoir la raison pour laquelle je n'ai plus accès à mon compte, j'ai un message d'erreur quand je me reconnecte via certaines applications me disant que mon compte aurait été bloqué par Microsoft !
C'est terriblement injuste, car je n'ai rien fais de mal, j'ai toujours utilisé mon compte utiliser la suite office pour prendre mes cours et Onedrive pour stocker mes photos de famille, et maintenant je n'ai plus rien, et on ne m'a ni prévenu que mon compte serait bloqué, ni que j'avais jusqu'au 18 décembre pour récupérer mes fichiers, par pitié, que quelqu'un m'aide pour que je puisse parler à quelqu'un au bout du fil, je veux parler à quelqu'un de vive voix pour résoudre mon problème et pas me connecter à chaque fois ici car c'est une vraie usine à gaz, mise à part me faire culpabiliser et stresser d'avoir perdu toute mes photos, cela ne m'apporte absolument rien. Par pitié que quelqu'un m'aide c'est terriblement injuste

Answer 2

Bonjour, suite à un problème dont je me suis plaint il y a quelque jour ici, je reviens avec plus d'informations sur les raisons, mais je suis maintenant encore plus perdu et déboussolé, en essayant de me reconnecter sur l'application onedrive de l'ordinateur directement, j'ai vu un message en anglais qui disait que mon compté avait été bloqué par microsoft ( sans en donner la raison ) et que j'avais jusqu'au 18 Décembre pour récupérer mes fichiers onedrive, message que je n'ai jamais reçu avant, je viens de le découvrir, et je trouve ça profondément injuste ! Je ne peux plus accéder à mes fichiers maintenant, on m'a retiré absolument tout sans même me dire pourquoi, alors que je n'ai rien fais avec ce compte que de prendre mes cours avec la suite office et utiliser le onedrive pour y stocker mes cours et photos de famille, j'ai tout perdu à cause de je ne sais même pas quoi, par pitié que quelqu'un m'aide ça fait des jours que j'essaie d'y accéder en vain, que j'essaie de trouver quelqu'un au bout du fil ou en ligne à qui parler, c'est une vraie usine à gaz que quelqu'un m'aide

Answer 3

Bonsoir Gunasekar5034, Merci pour votre tentative d'aide, je vous en suis reconnaissant, malheureusement le problème n'est toujours pas résolu.

J'ai en effet essayé le VPN, le navigateur privé, l'utilisation, d'un autre réseau de données pour voir si cela règle le problème mais on dirait bien que le problème vient bien des serveurs qui n'arrivent pas à m'envoyer les données du cloud qu'importe le support.

Bonne soirée.

Answer 4

Bonjour Nathan L,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question.

Les serveurs Microsoft sont également une cause de ce problème. En attendant, essayez les correctifs suivants et assurez-vous que cela vous aide.

1. Allumez votre iPhone ou votre appareil Android et téléchargez Onedrive depuis le Play Store. Assurez-vous que cela fonctionne.
2. Essayez un autre navigateur.

un. Ouvrez le mode navigation privée et vérifiez l’accès. b. Effacez tous les fichiers de cache et réinitialisez le navigateur.

3. Utilisez un VPN.

Parfois, le serveur peut être occupé ou bloquer l’accès pendant les mises à jour, il est donc recommandé d’utiliser un VPN pour analyser les fichiers.

4. Connectez votre PC à d’autres réseaux sans fil.

Un. Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi domestique, déconnectez-le et changez-le pour un réseau de point d’accès mobile et d’autres réseaux disponibles.

Parfois, une adresse IP domestique peut bloquer un site.

5. Vérifiez le fichier Onedrive dans votre explorateur de fichiers local.

Un. Cliquez sur Fenêtre + E, b. Sélectionnez Onedrive dans le panneau de gauche. c. Assurez-vous que le fichier est accessible.

Si le problème persiste, je vous suggère d’attendre 24 heures et de répondre si le problème est toujours en suspens.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 5

PS : Je viens même d'essayer via le mode privé du navigateur ( Donc sans le moindre mdp enregistré, aucun cookie ) Et j'ai le même message d'erreur. Je suspecte le problème de venir de serveurs de Onedrive eux même.