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Changer de formule d'abonnement

Anonyme
2022-08-23T08:56:15+00:00

Bonjour,

Ce matin j'ai annulé mon abonnement personnel, en espérant pouvoir obtenir un remboursement vu que la date de renouvellement était le 17/08/22. Je voudrais passer à un abonnement "Famille". Si je le contracte aujourd'hui, pouvez-vous me garantir que je serai remboursée des 69 euros de l'abonnement "Personnel" ?

Par ailleurs, si je prends un abonnement "Famille", mon fils peut-il avoir la version PC et moi la version Mac ?

Merci

Séverine

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres

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  1. Anonyme
    2022-08-23T09:02:43+00:00

    Le changement de formule me semble devoir être possible. Pour cela, il faut contacter l'assistance Microsoft (ici on est sur un forum d'entraide entre utilisateurs). Par exemple à partir de cette page.

    Dans le premier écran, clique sur "Prise en main" puis, sur l'écran suivant, saisis par exemple "Modification de l'abonnement Microsoft 365" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. En principe, les choses devraient rentrer dans l'ordre assez rapidement.

    Dans le cadre d'un abonnement "Famille", pas de souci pour combiner l'installation sur Mac ou PC : chacun des utilisateurs peut installer Office sur un total de cinq appareils (Mac et/ou PC mais aussi smartphones ou tablettes)

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