Téléphone volé - Récupération des comptes sur l'app Authenticator

Question

Bonjour,

Je me suis fait voler mon téléphone et je n'avais pas fait de sauvegarde iCloud sur mon application authenticator.

Est-ce que je pourrais récupérer les comptes associés à mon application afin de les remettre sur mon nouveau téléphone. Je suis complètement bloquée car mon compte Facebook ne fonctionne qu'avec l'authentification à deux facteurs.

Merci

Adèle Bellery

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Adèle Bellery

Merci d’avoir choisi Microsoft Community.

En même temps, je compatis avec votre expérience, et nous ferons de notre mieux pour vous aider

Dans la catégorie que vous avez publiée, nous pouvons dire que votre question est « Téléphone volé et vous souhaitez récupérer votre compte Microsoft Authenticator » Si ma compréhension est erronée, n’hésitez pas à me corriger.

Dans votre cas, puisque l’authentificateur Microsoft actuel ne fait pas de sauvegarde. Nous le regrettons, il est donc très difficile de récupérer votre compte, si vous devez vous connecter à votre Facebook via une vérification à deux facteurs, le meilleur moyen est de travailler avec Facebook sur leur mécanisme de récupération de compte spécifique.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

---

* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.

* Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez répondre à nouveau au message et nous continuerons à vous fournir un support technique.

* Veuillez vérifier et voter cette réponse si elle vous aide, car elle sera bénéfique pour plus de membres de la communauté qui lisent ici.