Impossible de me connecter à mon compte Microsoft (Code erreur : CAA20003)

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Microsoft 365. J'ai pour comme code d'erreur le CAA20003. Que faire ?

Merci d'avance.

Answer 1

Bonjour Alexandre ,

Salutations pour la journée! L’erreur CAA20003 ou CAA2000C signifie que vous avez rencontré un problème d’autorisation avec le serveur, le périphérique ou le logiciel.

Veuillez vérifier ci-dessous les liens où des solutions de contournement ont été publiées pour ce problème. https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/my-error-code-caa2003/9ff7cc27-74d1-43cc-9d25-e3c159096958 https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/what-is-error-code-caa20003/c8db66d5-92d7-4edc-ace4-d34ea5e21eea

Étape 1: Vérifiez les paramètres de date et d’heure

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Lorsque l’interface Paramètres apparaît, cliquez sur Heure et langue dans le volet gauche.
4. Cliquez ensuite sur Date et heure sur la droite. Sur la droite, activez à la fois Définir l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement. J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Étape 2 : Essayez de vous reconnecter à partir de votre compte.

1. Paramètres -> Comptes -> Email & Comptes ou s’il s’agit d’un compte professionnel / scolaire aller:
2. Paramètres -> Comptes -> Accéder au travail ou à l’école et se reconnecter

Étape 3: Effectuez un redémarrage en toute sécurité.

1. Effacez les fichiers temporaires et de cache. Allez à l’emplacement temporaire et effacez tous les fichiers. Pour effacer les fichiers temporaires, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter. Tapez ensuite « temp » dans le champ de recherche et appuyez sur OK.
2. Faites un redémarrage en toute sécurité. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 pendant le démarrage.

Étape 4: Installez toutes les mises à jour. installer toutes les mises à jour Office à partir de ce lien -https://support.microsoft.com/office/2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.