Récupérer des documents sur iCloud après transfert entre deux MacBook Pro et installation d'un nouveau pack Office

Question

Récupérer des documents sur iCloud après transfert entre deux MacBook Pro et installation d'un nouveau pack Office

Anonyme

J'avais sur mon ancien Mac des documents Word sauvegardés sur iCloud mais impossibles à récupérer depuis que j'ai téléchargé la version 2021 de pack Office.

Rien dans iCloud.com, rien dans la poubelle, pas d'autres sauvegarde...

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Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Quelle était la configuration de l'ancien MacBook Pro (modele et version de macOS) ? Quel est la configuration du nouveau ? Quelle était l'ancienne version d'Office ?

A priori, la "disparition" des document n'a pas de rapport direct avec Word ou Office. S'ils étaient sauvegardés sur iCloud, ils devraient toujours y être, sinon, il faut voir quand et dans quel contexte ils ont été supprimés. Est-ce que tu disposes toujours de l'ancien MacBook ? Est-ce que tu utilises bien le même identifiant Apple/iCloud ? Les documents étaient-ils accessible par iCloud Drive ? Y avait-il d'autres fichiers sur iCloud qui seraient toujours présents ?

Normalement, sur iCloud (en ligne) tu peux récupérer les documents supprimés dans les 30 deniers jours. Est-ce que tu as essayé par ce biais ?

Si même là tu n'as rien, les choses sont plutôt mal barrées...