Impossible de mettre à jour les moyens de paiements

Anonyme
2022-09-26T12:47:17+00:00

Bonjour,

J'ai voulu changer de CB pour payer mon abonnement MS365. C'est OK avec ma banque, mais ensuite j'ai un message "nous avons rencontré un pb à la maj de votre moyen de paiement, Réessayez dans 24 h"

Cela fait une semaine que cela dure. Du coup mon abonnement est en retard et va etre supprimé ! A qui s'adresser ? mail ? tel ?

Merci pour toute aide... orientation...

Cdlt

Jean P.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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Anonyme
2022-09-26T12:55:36+00:00

Je pense que le mieux serait de contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, clique sur "Prise en main" puis, sur l'écran suivant, saisis par exemple "changement de moyen de paiement impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone...

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  1. Anonyme
    2022-09-26T16:17:18+00:00

    Merci beaucoup pour cette réponse rapide et de plus qui m'a permis de résoudre mon pb.

    (Je n'avais pas réussi à trouver le support car je n'allais pas assez loin dans le process)

    Bien cordialement

    Jean P

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