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Impossible d'ouvrir mes fichiers Excel sur mon nouveau Mac M1

Anonyme
2022-04-13T08:59:10+00:00

Bonjour,

Je viens de passer mes applications sur mon nouveau Mac M1 et je ne peux pas ouvrir mes fichiers Excel. Je reçois le message : "*Nous sommes désolés, mais il est impossible d'ouvrir https://jymath-my.sharepoint.com/personal...*" Alors que tous fonctionnent normalement encore sur mon ancien Mac Intel.

Merci.

Microsoft 365 et Office | SharePoint | Pour le business | MacOS

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Anonyme
2022-04-15T09:08:28+00:00

Bonjour,

J'ai résolu le problème, en téléchargeant les fichiers, à partir du site sur mon disque, puis j'ai supprimé les liens dans les fichiers et je les ai recréés. Sauvegarde en remplaçant les anciennes versions par les nouvelles sur OneDrive et les erreurs d'adressage ont été supprimées par cette manoeuvre (un peu fastidieux !) Tout fonctionne maintenant.

Merci.

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  1. Anonyme
    2022-04-15T08:24:05+00:00

    Bonjour,

    Quel est le OS de ce Mac ?

    Avez-vous essayé de réinstaller le pack Office a l’aide de cette procedure - Réparez les problèmes d’Office pour Mac en désinstallant complètement le programme avant de le réinstaller Si tous cela ne fonctionne toujours pas, veuillez essayer sous un nouveau profile de votre MacEn espèrent avoir pu vous venir en aide. Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

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  2. Supprimé

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  3. Anonyme
    2022-04-14T08:32:22+00:00

    Bonjour,

    Ma version d'Office est : Microsoft 365 Business Standard J'ai essayé à partir de mon ancien Mac Intel tout fonctionne normalement, à partir de mes ordinateurs Windows aussi. Seul mon Mac M1 ne peut pas ouvrir les fichiers Excel (du moins ceux avec des liens) et un essai en ouvrant d'abord avec un navigateur internet, puis en cliquant sur ouvrir localement plante aussi.

    Et l'essai avec un autre réseau est fait sans succès et je n'ai pas d'anti-virus sur mon Mac…

    Merci.

    Bonne journée.

    Jean-Yves Mathevet.

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  4. Anonyme
    2022-04-14T07:14:36+00:00

    Bonjour,

    Alors, il s’agit d’un problème local sur ce Mac. Veuillez vérifier le compte connecté sur les applications Office.

    Pourriez-vous joindre une capture d’écran sur l’erreur ?

    Avez-vous testé le comportement depuis un autre navigateur (de préférence sous une session EnPrivé)

    Quel est le type de votre abonnement Office 365 ? Veuillez vérifier si vous avez une licence Office 365 valide attribuée à votre compte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé Pourriez-vous essayer depuis un autre réseau ? Aussi veuillez essayer de désactiver votre programme antivirus et de réessayer ? Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

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