Microsoft Authenticator : problème d'authentification à deux facteurs sur Facebook

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte facebook. Après avoir réinstallé Microsoft Authenticator sur mon nouveau smartphone, je n'ai pas réinstallé mon compte facebook. Depuis, lorsque je veux me connecter à mon compte facebook, celui-ci me demande le code pour authentification à deux facteurs que je ne peux pas fournir étant donné que j'ai réinstallé Microsoft Authenticator sans mon compte facebook. Malheureusement, sur mon ancien smartphone je n'avais pas activé la sauvegarde sur Microsoft Authenticator et j'ai désinstallé l'application.

J'ai vu sur ce forum que deux personnes avaient le même souci https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/probl%c3%a8me-microsoft-authenticator/1e7815ea-de6c-4d0c-9f1a-eeb5dd1fdd3d EBRN et MathieuVerstraten ont contacté le support facebook par formulaire et via messenger et ils ont pu régler le problème. J'ai voulu demander à ces deux personnes où trouver le formulaire (je n'arrive plus à me connecter à mon messenger) qui permet de contacter facebook. Malheureusement le fil est verrouillé et je n'arrive pas à contacter ces deux personnes.

Le seul formulaire facebook que j'ai trouvé est celui-ci : https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 J'espère que quelqu'un peut m'aider à trouver ce formulaire facebook ou comment contacter EBRN ou MathieuVerstraten.

Merci d'avance et bonne journée

Daniel

Answer 1

Bonjour Daniel,

Merci d’avoir posté votre question dans notre communauté, je suis désolé d’être un conseiller indépendant et je n’ai pas accès au déverrouillage d’un forum, mais je vous suggère de contacter le support Facebook ou d’utiliser le lien ci-dessous pour Facebook pour réinitialiser votre connexion et vous pourrez réinitialiser l’authentificateur Microsoft: https://www.facebook.com/help/231208473756221

Sinceres salutations Asher

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Answer 2

Daniel Tillmanns :

J'ai vu sur ce forum que deux personnes avaient le même souci https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/probl%c3%a8me-microsoft-authenticator/1e7815ea-de6c-4d0c-9f1a-eeb5dd1fdd3d .../...

Malheureusement le fil est verrouillé et je n'arrive pas à contacter ces deux personnes.

Le fil est déverrouillé, tu peux tenter ta chance ! 😉