Connexion impossible - Erreur 0x8004da9a

Question

Bonsoir,

Je vous contacte pour avoir de l'aide. J'ai l'erreur 0x8004da9a sur OneDrive qui fait que je ne peux pas me connecter (avec mon compte du travail). J'ai, comme d'autres personnes avant moi, tout essayé, désinstallation/réinstallation, reset, mise à jour, etc. mais rien n'y fait.

Je suis sur Windows10 Pro, OneDrive (version 22.217.1016.0002 (64 bits)) via Office 365 for business. Cela a fonctionné pendant près de 3 ans, mais depuis maintenant 4 jours cela ne fonctionne plus. J'ai une message "connexion en cours" en boucle jusqu'à l'affichage de l'erreur 0x8004da9a. Sauriez-vous comment résoudre mon problème ?

J'ai également essayé d'accéder en ligne mais sans succès non plus, via OneDrive en ligne ou via le lien d'accès SharePoint de mon entreprise. Cependant, ce qui est étrange, c'est quand je renseigne mon adresse mail pro (à partir de laquelle je veux accéder au Drive) cela ne fonctionne pas, mais via une adresse mail random je peux me connecter sans problème. Et, 2e fait étrange, j'ai un 2e PC, sur lequel tout fonctionne très bien...

Je vous remercie par avance pour vos retours.

Answer 1

Bonjour,

Désolé du retour tardif, la solution proposée n'a pas résolu le problème. Je ne sais pas si c'est principalement dû à cela, mais après un "simple" reboot de ma box, le problème semble avoir été résolu...

Merci pour votre aide, le sujet peut être clôturé.

Answer 2

Bonjour Mihail,

Je vous remercie pour votre réponse. Malheureusement j'avais déjà vu cette page et ça n'a pas fonctionné. Je n'ai pas de VPN ni de proxy. Pas de souci de ce côté là.

Pour la mise à jour de OneDrive, quand je télécharge et tente d'installer la version vers laquelle vous m'envoyez, OneDrive me dit que j'ai déjà une version plus récente d'installée. Le problème persiste toujours.

Je n'arrive pas à accéder à Sharepoint ou OneDrive sur mon PC fixe alors que ça fonctionnait. Par contre en fouillant un peu, j'ai pu voir sur mon profil Office 365 que parmi mes appareils 1 avait été désactivé, est-ce que ça peut expliquer le fait que je n'arrive pas à accéder à OneDrive ?

En vous remerciant par avance,

Pierre

Answer 3

Bonjour,  Merci d’avoir posé votre question dans le forum de Microsoft.Ce problème a été déjà discuté dans un autre post de la section anglaise.Par contre si cela fonctionne sur un deuxième ordinateur le problème se trouve dans le premier ordinateur sans doute. Donc si le problème se produit également à l’aide de OneDrive Online, vous pouvez vous assurer qu’il n’y a pas de paramètres VPN ou proxy dans votre environnement local pour bloquer l’application OneDrive. Veuillez-vous assurez aussi d’avoir fait toutes les mises à jour de système opérationnelle Windows. Ensuite veuillez télécharger la dernière version OneDrive à partir d’ici, car il semble que la version sur votre ordinateur fait partie “d’insider ring” mais ce n'est pas la derinière version, il y a encore 2 nouvelles versions après. Ca veut dire que vous avez choisi de faire beta testing pour OneDrive.De plus, si votre problème persiste, puis-je confirmer les informations suivantes pour une meilleure compréhension de votre situation ?Pourriez-vous confirmer si vos collègues ont le même problème ? Cordialement,  

Mihail

Answer 4

Bonjour,

j'avais déjà vu cette astuce qui ne fonctionne pas malheureusement.

Answer 5

Bonjour,    Veuillez essayer de réinitialiser votre onedrive de la façon suivante :Réinitialiser OneDrive (microsoft.com)

Cordialement,  

Mihail