Nous avons besoin de réparer votre compte

Anonyme
2022-12-28T10:20:32+00:00

Bonjour,

J'ai une fonction bourse dans un tableau Excel pour récupérer le taux de change EUR/CAN. Depuis quelques jours j'ai une erreur :

"Vérifiez les paramètres de votre compte. Nous avons besoin de réparer votre compte, reconnectez-vous ensuite avec le compte associé à un abonnement"

J'ai déconnecté le compte puis reconnecté sans changement. J'ai créé un nouveau fichier Excel avec la fonction bourse et j'ai toujours la même erreur. J'ai réinstallé Office et j'ai toujours le même message.

Dans à propos sur Excel, j'ai bien la licence Office 365 version 16.68 Je suis sur Mac.

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Excel | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2022-12-28T11:45:26+00:00

    Plutôt que de réinstaller, ce qui ne sert habituellement à rien sur Mac, tu devrais aller, après avoir quitté Excel, dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers pour supprimer le dossier Microsoft Excel qui s’y trouve. Avec un peu de chance ça suffira.

    Sinon, essaye de faire un test avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l’occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir comment les choses se présentent dans un contexte "propre". En espérant qu’il ne s’agisse pas d’un souci sur les serveurs Microsoft…

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