Problème de récéption de SMS avec la double authentification MFA

Question

Bonjour,

J'ai un collaborateur qui essaye de s'authentifier à VisualStudio.

Il a configuré son numéro de téléphone.

Lorsqu'il demande l'envoi du SMS de vérification

Il a déjà reçu une première fois le SMS mais quand il a du refaire une vérification d'authentification cela ne marche plus.

A titre d'information, il reçoit les SMS que nous lui envoyons.

Si nous prenons un autre numéro de téléphone, le SMS est bien reçu.

D'où peu provenir le problème.

Cordialement,

Dejan

Answer 1

Bonjour,

J'ai déjà une personne qui doit ouvrir un ticket chez Microsoft mais il est en congés.

Donc j'ai essayé par différents canaux pour essayer de débloquer la situation.

Merci pour votre réponse,

Cordialement,

Dejan Vulovic

Answer 2

Bonjour,  La seule chose, que je puisse proposer, c’est de supprimer le MFA de l’utilisateur en question, puis le réactiver par la suite.De cette façon, au moment de la première connexion à son compte en Web, vous aurez la possibilité de refaire la configuration des informations de sécurité.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant :

Mes messages privés

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer