Je ne trouve pas l'onglet "Stocks données boursières" dans Excel - Office 365

Question

Bonjour,

J'ai acheté dernièrement un pack Office 365 Personnel comprenant 1 an d'abonnement avec une carte disposant d'une clef et une instruction de téléchargement. J'ai suivi la procédure à la lettre. Le produit s'est activé effectivement pour un an d'abonnement mais ils manque des fonctionnalités, notamment dans Excel et plus précisément l'onglet "Stocks données boursières". J'ai également essayé sur tablette et téléphone Android, rien à faire, il manque toujours cet onglet.

Je ne comprends donc pas pourquoi je n'ai pas cet onglet dans Excel, d'autant plus que j'ai acheté justement ce produit Office 365 Personnel uniquement pour l'avoir. J'ai le sentiment de m'être fait avoir.

Je vous remercie de votre réponse

Answer 1

Re et merci pour votre réponse.

C'est ce que j'ai fait. Depuis ce matin 9h00 jusqu'à 12h15, on m'a baladé d'assistant à assistant (et ils ne peuvent pas dire que ce n'est pas vrai, j'ai enregistré toutes leurs conversations). On m'a planté même au téléphone après les avoir appelé 4 fois.

Pour finir, plus de trois heures derrière mon écran à en transpirer sous les aisselles. Et pas un seul n'a été en mesure de me donner une réponse, aucune solution n'a été trouvée.

Ah pour vous demander d'activer l'abonnement ça ils savent le faire. Mais lorsqu'il s'agit de clarifier une situation ou donner une solution. Là, à part vous balader d'assistant en assistant, c'est tout ce qu'ils savent faire. Je suis dégoûté.

Je me retrouve donc avec un produit incomplet, activé, payé, qui ne fonctionne que sur 3 pattes et dont je n'ai par conséquent aucune utilité.

Bref, j'suis dégoûté et la seule chose que je regrette, c'est d'avoir fait confiance.

Answer 2

Tu peux contacter l'assistance Microsoft par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Excel : bouton données boursières manquant" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. En principe, les choses devraient rentrer dans l'ordre assez rapidement...

Answer 3

Oui, je me suis mal exprimé c'est bien le groupe "Types de données" dans lequel on trouve "Données boursières" qui n'apparaît absolument pas. Comment trouve-t-on l'assistance pour éclaircir cette situation ???

En vous remerciant

Answer 4

A priori, il n'y a pas d'onglet "Stocks données boursières". Mais dans l'onglet "Données", tu as (ou devrais avoir) le groupe "Types de données" dans lequel on trouve "Données boursières" mais aussi "Devises", "Données géographiques".

Après l'installation, le "déploiement progressif" fait qu'il est nécessaire de patienter un peu pour que les fonctionnalités exclusives soient disponibles. C'est une histoire de quelques heures. Si ce n'est toujours pas présent au bout de, disons, 24 heures, ce n'est pas normal. Assure-toi que c'est bien ta licence "Microsoft 365 Personnel" qui est validée (via l'onglet "Fichier" > "Compte"). Regarde aussi dans les options de personnalisation du ruban si la ligne "Types de données" ne doit pas être ajoutée.

S'il n'y a toujours rien, il te faudra te mettre en contact avec l'assistance pour éclaircir la situation