Activation Ofice pro plus 2019

Question

Bonjour,

J’installe Office Pro Plus 2019 sur un nouvel ordinateur. Je bloque au niveau de l'installation, car lors de l'activation en ligne un message erreur 0xc004c060, alors même que je n'ai pas encore rentré la clef ! Comment faire ?

J'ai bien la clef d'activation et même encore la facture.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-PaulVELLINGER

Je suis heureux que votre problème ait été résolu. Les précieux commentaires des utilisateurs sont la plus grande force motrice pour nous d’améliorer continuellement la qualité de notre service.

Oui, il arrive que les clés fournies par le revendeur nécessitent certains outils pour être activées. Mais ne vous inquiétez pas, tant que vous avez la facture et la preuve d’achat, vous pouvez communiquer davantage avec le concessionnaire. Si ma réponse vous est utile, veuillez marquer ma réponse comme Réponse, afin que les utilisateurs de la communauté qui ont le même problème puissent trouver la solution plus rapidement.

Answer 2

Problème résolu : le vendeur m'a envoyé un lien avec un petit logiciel (outil d'activation) et le code est passé sans problème et automatiquement !

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-PaulVELLINGER

Merci d’avoir choisi Microsoft Community.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ferons de notre mieux pour vous aider

Selon la catégorie Installation, échange, activation que vous avez posté, nous pouvons savoir que votre problème est « code d’erreur 0xc004c060 s’est produit lors de l’activation d’Office pro plus 2019 » Si ma compréhension est erronée, n’hésitez pas à me corriger. Je peux comprendre que parfois c’est ennuyeux que quelque chose tourne mal, et le fait que cela n’ait pas été résolu est ennuyeux.

Nous pouvons comprendre vos sentiments, Mais le forum ne peut fournir une assistance qu’au niveau technique du logiciel pour le moment, s’il s’agit de votre problème d’activation, nous pouvons avoir besoin d’informations détaillées. Avez-vous acheté la licence directement auprès de Microsoft (ou d’un revendeur agréé) ? Les précieux indices que vous fournissez sont la clé de notre résolution de problèmes.

Bien qu’il n’y ait pas de raison fixe, il existe de nombreux cas où l’activation d’Office peut se comporter de cette façon. Ce code d’erreur indique généralement que la clé de produit a été vendue même si elle n’est pas autorisée à la revente (reportez-vous à l’article Microsoft, veuillez cliquer ici). Si vous avez acheté une clé auprès d’un vendeur non autorisé, Microsoft l’a peut-être désactivée à distance car elle a été volée ou obtenue frauduleusement. Dans ce cas, vous pouvez essayer de récupérer votre argent en contactant le vendeur et en demandant un remboursement.

Mais si vous avez acheté votre licence directement auprès de Microsoft (ou d’un revendeur agréé), vous pouvez contacter l’équipe de support téléphonique Microsoft et leur demander d’activer la clé de licence à distance. Une fois que vous êtes assigné à une personne, on vous posera quelques questions de sécurité pour confirmer que vous êtes le propriétaire de la clé de licence. Si vous réussissez la vérification, vous pourrez activer votre version de Windows à distance.

Les numéros de téléphone locaux en France sont les suivants :

Pays	France	Numéro de téléphone	(0)9 70 01 90 90

J’espère que cela vous aidera et vous rappellera gentiment de porter un masque lorsque vous voyagez pendant la pandémie mondiale de Covid-19.

Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.

* Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez répondre à nouveau au message et nous continuerons à vous fournir une assistance technique.

* Veuillez vérifier et voter cette réponse si elle vous aide, car elle sera bénéfique pour plus de membres de la communauté qui lisent ici.