Officesetup.exe -> Microsoft Office a cessé de fonctionner

Question

Système d'exploitation : Windows 7

Pack office : Office 2016 Pro Plus

Bonjour,

Au lancement du programme officesetup.exe un message d'erreur s'affiche automatiquement : "Microsoft Office a cessé de fonctionner - Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible". En conséquence, je ne peux continuer l'installation du programme.

Avez-vous une méthode à me conseiller ?

En vous remerciant

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, ROBERT3430

Bienvenue dans notre communauté Microsoft.

Il existe quelques résolutions de dépannage. Avant d’essayer l’une des résolutions proposées, vous devez vous assurer qu’Office est à jour.

Étape 1: Vérifiez s’il existe des pilotes de périphériques incompatibles

Les anciens pilotes de périphériques Windows peuvent être incompatibles avec votre application Office. Vous devez exécuter une mise à jour Windows ou Microsoft sur votre PC pour vous assurer que vous disposez des pilotes les plus récents. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Tapez Windows Update dans la zone Rechercher les programmes et fichiers.
3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
4. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Installer.

Si le problème persiste après avoir mis à jour Windows, nous vous conseillons de vérifier que ces pilotes spécifiques sont à jour : carte vidéo, imprimante, souris et clavier. Les pilotes de ces périphériques peuvent généralement être téléchargés et installés directement à partir du site web du fabricant.

Par ailleurs, si vous utilisez un ordinateur portable, nous vous conseillons de rechercher les fichiers liés à l’ordinateur portable qui auraient été mis à jour sur le site web du fabricant. Par exemple, il existe un problème connu lié à un ancien pilote DisplayLink en mode utilisateur utilisé par certains ordinateurs portables. Pour mettre à jour le pilote DisplayLink, vous devez visiter le site web du fabricant.

Étape 2 : Effectuez un démarrage en mode minimal et réessayez d’installer Office

Certains compléments ou programmes peuvent provoquer des problèmes de compatibilité qui provoquent une erreur « arrêt de fonctionnement » avec les applications Office. Un moyen rapide de le savoir consiste à effectuer un démarrage en mode minimal. Un « démarrage en mode minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage, afin que vous puissiez déterminer si un programme en arrière-plan interfère avec votre jeu ou programme.  Ceci est similaire au démarrage de Windows en mode sans échec, mais vous permet de mieux contrôler les services et les programmes qui s’exécutent au démarrage pour vous aider à isoler la cause d’un problème.  

Pour effectuer un démarrage en mode minimal, voir Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows.

Avertissement: Le démarrage propre est un moyen de dépannage, pas une condition adaptée à une utilisation normale à long terme. Certaines applications peuvent ne pas être en mesure d’être utilisées dans ce mode, veuillez quitter après le test.

Étape 3 : Désinstaller et réinstaller Office

1. Cliquez https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.
2. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur. Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira. Edge ou chrome
   • Dans le coin inférieur gauche avec le bouton droit SetupProd_OffScrub.exe > ouvrir.

Edge (plus ancien) ou Internet Explorer

- En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez **Exécuter** pour lancer la **SetupProd\_OffScrub.exe**.

    ![Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans le navigateur web Microsoft Edge ou Internet Explorer](https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/ext?url=https%3a%2f%2fsupport.content.office.net%2ffr-fr%2fmedia%2f94415907-e40c-4888-a2c5-902a6ec6f2fc.png)

Firefox (en anglais)

- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez **Enregistrer le fichier**puis, dans le coin supérieur de la fenêtre du navigateur, cliquez sur la flèche téléchargements > **SetupProd\_OffScrub.exe**.

    ![Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome](https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/ext?url=https%3a%2f%2fsupport.content.office.net%2ffr-fr%2fmedia%2fb45a6051-235b-4d6a-821c-ae2718e6b52b.png)

3. Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.
4. Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur. Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.
5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller: Télécharger et installer ou réinstaller Office 2019, Office 2016 ou Office 2013. Fermez l’outil de désinstallation.

Si le problème ne peut toujours pas être résolu, s’il vous plaît laissez-moi savoir, et je continuerai à travailler dessus.

Salutations sincères

Yuhao Li| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Puis-je demander quel est le résultat?

Answer 3

Bonjour,

Je vais essayer les différentes méthodes.

Merci