Office 2021 - Clé de produit acheté sur Amazon.ca associé à la région : Royaume-Uni

Question

Bonjour,

J'ai récemment acheté sur Amazon.ca le produit suivant : "Microsoft Office Home & Student 2021 | 1-device [PC/Mac Online Code]". Par contre, lorsque j'entre la clé de produit dans Office.com, la seule région disponible est : Royaume-Uni (je suis du Canada).

QUESTION : est-ce que je tente de me faire rembourser OU je continue quand même, malgré la notice suivante : "Choisissez la région dans lequel ou laquelle vous résidez ou effectuez vos opérations bancaires. Vous ne pourrez pas modifier cela par la suite" ?

Je désire absolument la version française de Office 2021 et d'associer ma clé de produit avec "Royaume-Uni" risque peut-être de me permettre seulement la version anglaise ?

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c4e75480-dad3-4231-ad27-1a9a5b66cfb8?platform=QnA

Answer 1

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Heureux que tout fonctionne pour vous - tout ce qui compte à la fin de la journée

Answer 2

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Bonjour Gérald

Bonjour, je m’appelle Karl et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Vous devrez soit obtenir une nouvelle clé de produit auprès du revendeur réel (Amazon ou le revendeur 3rd qui l’a vendue via Amazon), soit obtenir un remboursement pour votre achat. Il n’y a absolument rien qui puisse être fait du côté de Microsoft puisqu’il n’a pas été acheté à Microsoft. Toutes les clés de produit dépendent de la région.

Answer 3

Donc de toute façon, en tentant d'activer ma clé de produit sur mon profil "Canada", un message d'erreur apparaitra pour me dire : "Cette clé de produit est non compatible avec votre profil" ?

Je vais donc demander un remboursement.

Answer 4

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Comme mentionné, les clés de produit dépendent de l' <Region> - en d’autres termes, la clé britannique ne fonctionnera qu’au Royaume-Uni.

Vous suggérer de demander un remboursement</Region>

Answer 5

Bonjour / Hi Karl,

Merci de votre réposne.

Voici mes nouvelles questions :

• Est-ce que la clé "Royaume-Uni" va fonctionner et va s'activer avec mon compte Microsoft du Canada ?
• Est-ce que je pourrai installer Office 2021 sur un ordinateur dans sa version française ?

NOTE : la clé de produit étant déjà payé, même si je n'ai pas de compte bancaire avec le Royaume-Uni je ne vois pas vraiment de problème.

Si une des réponses est NON, je vais demander un remboursement. Si les deux réponses sont OUI, je vais procéder.

Merci.