Mes blocs-notes ont disparu

Question

Bonjour,

Depuis le 18 septembre 2022, quand je me connecte à mon application OneNote, alors j'ai la surprise de constater que je ne peux accéder à mes notes. Sur mon PC mes notes ont disparu, et sur mon Android elles sont présentes, mais j'ai un message indiquant "fichiers déplacés, supprimés, ou je n'ai pas les autorisations."

J'aimerais récupérer mes blocs-notes !! Comment dois-je faire ?

Answer 1

Salut

Merci de votre question et de votre contact. Je m’appelle Louie et je serais plus qu’heureux de vous aider avec votre requête.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec vos notes perdues dans OneNote.

• Avez-vous apporté des modifications sur le PC avant ou le 18 septembre qui auraient pu causer le problème?
• Utilisez-vous un appareil Windows ou un appareil Mac lorsque vous avez constaté que vos fichiers étaient perdus?

Normalement, OneNote enregistre vos notes dans OneDrive et cela peut être un problème de synchronisation au sein de votre compte OneDrive. Pour résoudre ce problème, vérifiez si vous êtes correctement connecté à OneDrive. Dans OneNote, cliquez sur Fichier > Ouvrir > connexion à oneDrive >. Si possible, essayez d’abord de vous déconnecter, puis reconnectez-vous.

Une autre option que vous pouvez essayer est de vérifier s’il existe des copies locales de vos blocs-notes. Les copies locales doivent se trouver dans C:\Users{username}\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0\Backup (vous pouvez utiliser l’Explorateur de fichiers pour accéder à cet emplacement).

Veuillez également vérifier la corbeille de votre OneDrive et voir si vos fichiers s’y trouvent.

Si les options ci-dessus ne vous ont pas aidé, vous pouvez envisager de contacter l’équipe OneDrive et voir si elle peut vérifier ce qui est arrivé à vos fichiers et vous aider davantage. Voici comment contacter l’équipe d’assistance OneDrive :

-Cliquez sur le lien https://onedrive.live.com/?action=feedback et assurez-vous de vous connecter en utilisant votre compte. -Une petite case apparaîtra, veuillez décrire votre préoccupation puis cliquer sur Soumettre.

Faites-nous savoir si l’une de ces options vous a aidé ou si vous avez des questions à leur sujet. Merci!

Sinceres salutations Louie

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

j'ai essayé mais le plus bizarre, c'est que quand j'ai supprimer une page de Onenote, alors elle n'apparait même pas dans les fichiers supprimé.