Désolé nous ne pouvons pas ajouter votre dossier

Question

Bonjour,

J'essaie de synchroniser mes fichiers OneDrive sur mon ordinateur personnel (Windows 10) et un message d'erreur s'affiche : ''Désolé, nous ne pouvons pas ajouter votre dossier''. Mon compte d'entreprise OneDrive se synchronise toutefois parfaitement sur mon portable et sur d'autres PC.

J'ai contacté mon entreprise et le soutien technique me dit que je suis la seule pour l'instant qui a mentionné avoir rencontré ce problème. (Nous sommes plusieurs milliers d'employés). Ils ne peuvent rien faire pour moi.

Je n'avais pas ce problème avant, mais il semble y avoir eu une mise-à-jour sur Windows 10 qui crée ce problème sur mon PC personnel. J'ai essayé de désinstaller OneDrive et de le réinstaller par la suite et cela ne fonctionne pas.

J'ai accès à mes fichiers via le site OneDrive, mais cela est peu pratique de télécharger chaque fichier à chaque fois...

Merci de m'aider rapidement.

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,Mihail

Answer 2

Bonjour, 

Vous pourriez suivre les instructions dans l’article ci-dessous : 

Résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive Entreprise - SharePoint | Microsoft Docs

.Vous trouverez des étapes de dépannage détaillées pour résoudre les problèmes de synchronisation. La durée estimée est de 5 à 10 minutes.

Cordialement,

Mihail