Mon compte est bloqué, je n'arrive pas à le débloquer

Question

Bonjour,

Je n'arrivais pas à me connecter sur l'application word vie à mon compte office 365 (qui est lié à mon compte eduvaud), ni aux ordinateurs de mon école. J'ai alors changé le mot de passe, plusieurs fois car ça ne marchait pas, puis mon compte a été bloqué. Quand j'ai suivi la démarche pour le débloquer, le récupérer, un message disait que mon compte n'existait pas. J'aimerais bien retrouver mon compte et pouvoir utiliser mon mot de passe.

Merci.

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,  Il va falloir vous approcher des administrateurs office 365 de votre établissement scolaire, pour qu’ils voient ce qu’il se passe avec votre compte.Dans le forum, nous n’allons malheureusement pas pouvoir vous venir en aide, pour ce genre de souci.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer