problème de licence office 2019 et 2021

Question

J'ai acheté la licence de Office 2021 simplement quand j'ouvre le téléchargement j'ai office 2019

Comment faire ??

Merci

Answer 1

Quelle version as-tu exactement ? En principe, tu devrais avoir la version 16.59, celle du 15 mars (ce que ne permettrait pas la version 2019). Sinon, à quoi vois-tu que tu as "Office 2019" exactement ?

Qu'observes-tu comme information de licence lorsque tu passes par exemple via le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word" ? Qu'observes-tu comme indications de licence lorsque tu te connectes à ton compte Microsoft ? Est-ce que tu as eu précédemment une version 2019 installée sur la même machine ?

Answer 2

La désinstallation était totalement inutile, puisque ce sont toujours les mêmes applications, ce n'est qu'une question de mise à jour, les dernières n'étant accessibles que dans le cadre d'une licence Microsoft 365 ou Office Famille et étudiant 2021.

Il aurait été utile par contre que tu donnes des précisions sur le contexte, comme demandé. À savoir la licence qui est indiquée lorsque tu te connectes à ton compte Microsoft, le niveau de mise à jour de la suite actuellement installée sur ton Mac. Pour le moment, on reste un peu dans le brouillard.

La clé d'authentification ne sert qu'une fois, lors de l'ajout de la licence sur le compte Microsoft. Si c'est bien à cette clé que tu fais allusion, il est normal qu'elle soit considérée comme "déjà utilisée" si tu l'as déjà saisie après l'achat. Par la suite, l'activation des applications se fait par la saisie des identifiants du compte Microsoft. Ce qui est possible dans le cas d'une évolution d'une version d'Office à une autre, c'est qu'il y ait une mémorisation intempestive des données de licence. Pour procéder au "nettoyage" de ces données, il suffit de suivre les indications données sur cette page.

Answer 3

Bonjour

Je viens de désinstaller Office 2019 pour mettre Office 2021 en espérant avoir la version Office 2021.

Si non, comment faire ??

En ajoutant la clé on me dit "déjà utilisée"

Que faire ???

Merci pour votre aide

Sébastien

Answer 4

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Bonjour SebastianBlumstein

Bonjour, je m’appelle Karl et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

#1 - Quand vous dites '2019 - cela implique-t-il Office 2019 Pro Plus ou une autre édition d’Office?

#2 - Avez-vous désinstallé '2019 avant d’installer '2021? Si vous n’avez pas déjà insta;; « 2019 alors cela signifie qu’il a été installé sur cet ordinateur à un moment donné dans le temps

S’il s’agit <Office pro="" plus=""> Ensuite, vous devrez supprimer manuellement la licence '2019 en suivant les instructions de l’article suivant sous le <command line=""> onglet.
Désolé, mais vous devrez utiliser la fonction de traduction de votre navigateur car la version Français de cet article ne contient pas le <Command line=""> pour certaines raisons, il est donc important d’utiliser la version anglaise traduite des instructions

suppression manuelle décrite sous l’onglet commencer par l’étape #4
Modifier votre clé de produit Office
https://support.office.com/en-us/article/change...

Lorsque vous avez terminé, ouvrez une application Office, si elle affiche toujours '2019, redémarrez votre système et réinstallez '2021 à partir de votre compte Microsoft

https://account.microsoft.com/services/
</Command></command></Office>