Connexion à Word interminable

Question

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec Word depuis un moment et ça me bloque dans mon travail, j'espère quelqu'un saura m'aider...

Je possède une tablette sur laquelle j'aimerais me connecter à mon compte Office afin de travailler sur Word, sauf qu'après m'être connectée (entrer mail et mdp) j'arrive sur l'interface de Word mais un message apparait : "Configuration d'office. Nous récupérons vos fichiers... merci de patienter." (voir photo) :

Le souci est que l'attente est interminable, j'ai beau patienter une journée entière le chargement ne s'arrête jamais. Mais c'est pas tout, ayant Word sur mon ordinateur, je travaille dessus et donc ai plusieurs fichiers mais sur ma tablette aucun de mes fichiers ne semblent exister sur mon compte Word. Vu que la configuration n'en finit pas, ça ne peut synchroniser mon compte sur ma tablette avec celui de mon ordinateur.

Est-ce que quelqu'un saurait m'aider ? J'ai déjà désinstallé plusieurs fois l'application, me suis déconnectée et reconnectée mais rien n'arrange le problème.

Merci d'avance si vous prenez le temps de m'aider !

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si Aliboron  a pu vous venir en aide avec ses réponses.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Non j'ai eu ce problème de chargement dès le début...

Merci beaucoup je vais me renseigner!

Answer 3

Effectivement, ça a son importance, c'est un OS très particulier. Est-ce que ça a déjà fonctionné sur cette tablette ou est-ce ainsi dès la première tentative ?

Peut-être faut-il vérifier auprès de ton Université que tout est OK avec ton compte. Et sinon aussi avec l'assistance Microsoft, par exemple depuis cette page.

Answer 4

Evidemment, j'ai oublié!

C'est une Huaei Matepad11 donc sous HarmonyOS. C'est une licence que j'ai grâce à mon université.

Les autres applications font la même chose malheureusement, un chargement infini.

Answer 5

Ce serait bien de préciser le type de tablette dont il est question (iOS, Android,...) et la version du système d'exploitation, ça peut avoir son intérêt. Quelle est la licence Office concernée ?

Est-ce que les autres applications de la suite (Excel, PowerPoint,...) fonctionnent ?