Remboursement d'un prélèvement de 99€ de Microsoft Office

Question

Ce matin du 08/07/2022, je viens d’être prélevé par PayPal d'un montant de 99 € pour un abonnement de Microsoft Office. J'ai tout essayé pour me faire rembourser mais impossible de trouver le formulaire dédié.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plait ?

Merci.

Answer 1

Salut BAYORO,

Je suis Jung l’un des conseillers indépendants et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Vous pouvez demander le remboursement de votre abonnement s’il a été renouvelé dans les 30 jours. Vous pouvez essayer d’obtenir votre remboursement à https://account.microsoft.com/services en vous connectant sur votre compte avec lequel vous avez effectué l’abonnement. Une fois connecté, trouvez l’abonnement que vous souhaitez annuler, cliquez sur « Gérer » puis cliquez sur « Annuler ». Si vous êtes éligible à un remboursement, il sera traité dans quelques jours et vous recevrez l’argent sur le mode de paiement que vous avez utilisé.

Si vous ne pouvez pas, je vous suggère de contacter le support Microsoft pour cette demande. Vous pouvez contacter le support par chat ou par téléphone (recherchez le numéro de votre pays) :

Bavarder:

1. Allez ici https://support.microsoft.com/contactus
2. Tapez Parler à un agent
3. Sélectionnez Office et Microsoft (pour la maison)
4. Choisissez facturation

Veuillez noter que les heures d’ouverture des canaux d’assistance peuvent dépendre de votre emplacement et que vous pouvez rencontrer un peu plus de temps d’attente en raison de la situation COVID-19.

Téléphone: https://support.microsoft.com/help/4051701

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations
Jung

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