Ce produit ne peut être installé sur le canal de mise à jour sélectionné

Question

Bonjour,

J'ai une licence Office 365 pour l'école. J'ai eu des problème de compatibilité entre mon imprimante et Windows 11 alors j'ai dû revenir à Windows 10 et repartir à zéro. En essayant de réinstaller Office 365, je recois le message d'erreur suivant : "Installation impossible, ce produit ne peut être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. Contactez votre administrateur système et réessayer". Impossible de réinstaller Office.

Que dois-je faire ? Quelle est la signification de ce message ? Je ne peux plus ouvrir aucun document scolaire, je dois trouver une solution.

Answer 1

Bonjour,  Il doit y avoir des traces restantes sur votre PC, qui gênent la nouvelle installation.Essayez du supprimer toutes les traces avec l’outil de Microsoft {option 2} dans l’article ci-dessous :Désinstaller Office d’un PC (microsoft.com)En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer