impossibilité de lancer application du pack office 2019

Question

Configuration : Windows 10 à jour sans virus

PAck Offfice 2019 activé.

bonjour ,

depuis quelques jours le pc de mon frère rencontre des pbs pour lancer des applications du pack office 2019. Aucune modification n'a été apporté.

il est impossible de lancer les applications d'offfice. les programmes (word,excel outlook...) ne se lancent pas. (le pb est identique quel que soit l'utilisateur donc pas du à une session particulière)

Toute les MAJ de windows sont faites et aucunes en attentes. Bien entendu le fait de relancer le PC ne change rien.

J'ai trouvé une solution temporaire en lançant les applications en mode administrateur (clic droit sur excel ou word, avancé , exécuter en tant qu'administrateur). les appli fonctionnent correctement cependant tous les raccourcis des programmes excel, word....que l’on peut avoir sur le bureau  ne se lancent pas .  On est obligé de lancer word ou excel et d ouvrir le programmes concerné. Je ne sais pas si je suis très clair . en fait tous les raccourcis ne se lancent plus en cliquant dessus.

ça serait navrant d'être obligé de réinstaller office pour ça !!

j'ai essayé (à distance) de réparer office mais aucun changement. je pense qu'il s'agit de droit d'accés mais rien n' a été modifié .

Auriez vous svp une solution ou une piste , merci pour votre aide éventuelle