Mon diaporama ne se lance pas... impossible de faire défiler les diapositives

Question

Mon diaporama ne se lance pas... impossible de faire défiler les diapositives

Anonyme

Bonsoir,

Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de lancer mon diaporama sous PowerPoint (pour Microsoft 365). Je ne peux pas faire défiler les diapositives, l'écran devient blanc et je suis contrainte de fermer le programme. J'ai désinstallé et réinstallé Microsoft Office.

Je travaille sous windows 11 sur un Asus zenbook UX534FAC dont les mises jours ont été réalisées...

En travaillant sur PowerPoint sous le mode sans échec, je reçois le message suivant "PowerPoint a détecté que votre carte graphique n'est pas correctement configurée pour un affichage optimal du diaporama"... et ma case "désactiver l'accélération graphique matérielle" est décochée.

Pourriez vous me venir en aide s'il vous plait ?

Merci

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour Réhame Masoud,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Concernant votre problème actuel, j’aimerais en savoir plus pour mieux vous aider.

Le problème existe-t-il avec un document PowerPoint spécifique ? Ou tous les documents PowerPoint ont-ils ce problème? Cela se produit-il toujours si vous créez un nouveau document PowerPoint ?
Puis-je connaître la version spécifique de votre application Office ? Vous pouvez vous référer aux étapes suivantes pour trouver des informations spécifiques sur le produit.

À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise (microsoft.com)

J’aimerais savoir quand ce problème s’est posé? Avez-vous installé une mise à jour récemment ?

Si une mise à jour vous cause des problèmes, vous pouvez également essayer de revenir à une version précédente, en ignorant la mise à jour actuelle pour l’instant.

Comment revenir à une version antérieure d’Office (microsoft.com)

Le mode sans échec désactive de nombreux paramètres, c’est peut-être la raison pour laquelle vous obtenez ce message d’erreur. Je vous suggère d’essayer de réparer l’application Office pour tester si elle résout votre problème.

Réparer une application Office (microsoft.com)

Nous devons passer par une série d’étapes pour trouver la véritable cause du problème. Si vous avez toujours des problèmes, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je continuerai à vous aider avec le problème.

Sincèrement

Mavis - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft