Pannnes successives de synchronisation OneNote sur Windows 10

Question

Mon problème est similaire mais pas identique à celui relevé par https://answers.microsoft.com/fr-fr/profile/7f6262f8-6da4-478d-aff8-cc0b4e1f9e32

Pour la deuxième fois en moins d'un mois, OneNote sur Windows 10 indique une connexion impossible et affiche un triangle noir sur chaque carnet. Pour la synchronisation, il me demande toutes les informations de connexion à mon compte et finit par annoncer dans une fenêtre : "Cette application a fait un trop grand nombre de demandes. Cliquez sur nouvelle tentative pour continuer. - 0x80860010".

Le carrousel recommence chaque fois. La première fois, j'ai désinstallé et réinstallé OneNote sur les conseils du support Microsoft mais je vois que cela recommence après trois semaines. J'en déduis que le problème est ailleurs et j'attends donc une solution pertinente.

Merci pour votre attention.

Answer 1

Bonjour, Merci d'avoir posé votre question dans le forum de Microsoft.Sur la base de votre description, j'ai trouvé plusieurs cas similaires. Il semble que cette erreur est en relation avec le système opérationnelle Windows. Alors je vous propose d'essayer de réparer votre installation Office comme suggéré dans l'article ci-dessous :0x80860010 error message, can't log in - Microsoft Community“Je vous suggère de réparer votre application Office : Ouvrez le Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Microsoft Office dans la liste des applications installées, En haut, cliquez sur « Modifier », Dans la boîte de dialogue résultante, cliquez sur « Réparer » - choisissez la réparation en ligne, j’espère que cela vous aidera”Par suite si le problème persiste vous pouvez essayer la suggestion ci-dessous :https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/office-365-account-error-error-0x80860010/b2eb0c7d-582a-4cd9-b5c7-3ab2faec8454 Cordialement,

Mihail

Answer 2

Je suis obligé de revenir sur ce que j'ai dit ou plutôt écrit : ce 9 octobre, je retrouve le même problème, panne de synchronisation et impossibilité de la rétablir, demande d'identifiant et mot de passe suivi de "trop de tentatives sur ce compte" et demande d'identifiant et mot de passe et ainsi de suite.

La "réparation" n'a rien arrangé. Le problème doit être ailleurs mais où ?

Je commence à me demander si Microsoft veut vraiment conservé sa clientèle sur la suite Office.

Je confirme ce que j'ai écrit ce 9 octobre. La synchronisation est à nouveau impossible sur Windows malgré toutes les opérations précédentes. C'est exaspérant et épuisant. J'ai déjà essayé d'autres logiciels de notes dont certains sont très bons. Je crois que la conclusion est évidente : Microsoft, depuis un certains nombres d'années, n'a vraiment plus l'intention de maintenir certains logiciels à niveau. En ce qui concerne OneNote, la dégradation du logiciel de OneNote 2016 à OneNote pour Windows 10 était déjà un signe manifeste que Microsoft cherche vraiment a faire fuir ses utilisateurs.

Answer 3

J'ai essayé la première solution qui n'a rien résolu. Je vais donc essayé la seconde mais j'aimerais savoir ce que signifie le "Control Panel". Est-ce le panneau de configurations ? Et "credential manager" et "Windows credentials" ?

J'ai trouvé la réponse sur https://blog.itgs-solutions.ch/windows-10-comment-ouvrir-et-utiliser-windows-credential-manager/

J'ai donc ouvert le gestionnaire d'identifications et les identifiants conservés dans Windows mais je n'ai pas trouvé la suite Office.

Uniquement une ligne sur mon compte Microsoft. Tout le reste concerne des logiciels qui ne dépendent pas de Microsoft.

La ligne ci-dessous ne m'est donc d'aucune utilité.

Go to clear credentials manager: type credential manager in start menu > Click on Windows Credentials > Click on the dropdown for each item that says (it may sometimes depend on the suite that you have, it may have MicrosoftOffice19 instead), then click on Remove.

Je dois faire amende honorable pour ce qui se trouve ci-dessus. Je rectifie ce que j'ai écrit un peu vite. La réparation en ligne de toute la suite Office telle qu'expliquée par Mihail Marslasky ci-dessus a fonctionné mais j'avais oublié de reconnecter OneNote à mon Drive. Une fois la reconnexion établie, je n'ai plus vu d'interruption. Tout fonctionne normalement depuis une semaine et je suppose que le problème est désormais résolu.

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer