Office 365 - Outlook - Impossible d'envoyer un message car ce dernier a été supprimé

Question

Bonjour,

Nous avons des utilisatrices qui utilisent Office 365 en mode client léger (owa). Du jour au lendemain, en essayant d'envoyer des mails à des listes de contacts, elles ont le message suivant dès qu'elles cliquent sur envoyer :

L'envoi se fait via une boite mail partagée, qui contient des listes de contacts, utilisés comme destinataires.

Nous avons essayé de changer de navigateur internet, idem. L'envoi à des contacts individuel fonctionne, mais elles passent par une liste pour simplifier la saisie des destinataires. Envoi à une même liste mais depuis une boite mail individuelle, pas de soucis.

Nous ne parvenons pas à trouver la source de l'erreur.

Answer 1

Bonjour,  Dans ce cas, approchez-vous du support, car malheureusement, je ne peux pas voir le statu de l’incident, et il peut y avoir des restes de celui-ci.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Mais du coup a quel niveau ?

car dans l'admin exchange, j'ai essayer de supprimer les groupA de la delegation et acces total sur la bal commune, puis de les remettre, ca n'a rien changé.

au niveau de l'AD tout est correct au niveau des acces (session, droits sur les fichiers, etc)

il n'est pas possible de supprimer/recréer le groupe dans l'AD sans provoquer des anomalies.

Answer 3

Bonjour,  Au moment de l’incident, il est possible que des droits ont peut-être été cassés.Essayez de remettre les droits au groupe A, pour voir si ça va refonctionner.Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez aussi essayez de recréer le groupe entièrement.Si ça persiste, dans ce cas, il va falloir vous approcher du support, et voir avec eux d’où peut venir le souci.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 4

Nouveau test fait ce matin, peut etre une piste

Sur la bal commune, 2 groupes sont autorisé en délégation et acces complet

groupA, qui contient les utilisateurs ne pouvant plus faire d'envoie de mail via une liste de contact

groupB, dont je fait partie, et j'ai pu faire un envoie avec la meme liste que les utilisateurs utilisent, sans soucis.

Du coup je commence a me demander si il n'y a pas des droits qui ne fonctionneraient plus quelque part.

Nous avons un AD classique en local dans notre infra, et l'admin echange se fait par le portail office365

nous avons un batch de synchro pour les utilisateurs, lancé via Azure AD connect.

Cependant, je ne parviens pas a trouver de différence coté Admin office365 entre nos 2 groupes expliquant que ca fonctionne avec mon compte du groupB, mais pas avec les autres utilisateurs du groupA

surtout qu'entre le moment ou ca marchait, et ou ca ne fonctionnait plus, rien a été modifié au niveau de l'AD ou de l'admin Exchange 365

ou alors peut etre une restriction quelque part qui ce serait activée ? mais dans le portail d'admin, securité, nous n'avons rien dans les restriction d'entité.

Answer 5

Malgré le signalement via le panneau prévue dans l'admin exchange, rien

le problème a juste été mis en : aucun problème trouvé, mais nos utilisateurs sont toujours bloqués :(