Signes de rançongiciel détectés sur mon Onedrive et ça ne veut pas s'ouvrir

Question

Bonjour,

Ce soir à 19h j'ai reçu un message comme quoi plusieurs de mes dossiers ont été effacés de mon espace OneDrive (alors que je n'ai strictement rien fait dessus). Puis, à 22h15 Microsoft m'a envoyé un e-mail pour me signaler que "Votre compte OneDrive récemment commencé à présentant des signes d’activité suspecte. Nous avons détecté 9189 fichiers qui semblent être compromis par une attaque de type rançongiciel." Donc j'ai cliqué sur le lien en vérifiant l'adresse mail, ça m'a bien rapporté sur OneDrive sauf que mon compte ne s'ouvre pas, cela me ramène sur la page FAQ, je suppose pour récupérer les dossiers dans la corbeille...

Donc je peux rien faire, mon antivirus (Windows Defender) n'a rien détecté sur mon appareil, mais là je viens de me rendre compte qu'il y avait des fautes dans l'email que Microsoft m'a envoyé donc je sais vraiment pas si c'était un mail pour faire peur (si c'est le cas mes comptes sont mals) mais si c'était un email officiel mon compte va quand même mal. Donc j'aimerais avoir de l'aide.

Merci de vos réponses

Answer 1

Bonjour C.L.T,

Je m’appelle Raymond, bienvenue dans microsoft community.
Je suis un utilisateur Microsoft comme vous.

J’espère que vous vous en sortez bien.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre OneDrive après avoir reçu un e-mail d’activité suspecte et de fichiers compromis de Microsoft.

Ce problème nécessitera un accès au compte qui ne peut pas être fait dans la communauté, je vous recommande de contacter immédiatement le support Microsoft pour résoudre ce problème.

Veuillez vous rendre sur le site Web Contactez-nous de Microsoft : https://support.microsoft.com/contactus/

https://support.office.com/en-us/home/chat

1. Tapez le problème et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contactez le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Faire la sélection appropriée et
5. Cliquez sur « Discuter avec un agent de support ».

S’il vous plaît essayez ces étapes que j’ai fournies et laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement,
Raymond

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