Code erreur 0x80190001 et connexion impossible

Question

Bonjour à tous,

Voilà, depuis quelques temps tout ce que j'entreprends et qui est sensé être en connexion avec mon compte Microsoft ne fonctionne plus. Que ce soit mon accès à Outlook, à l'entier des programmes Offices 365, OneDrive.

Le problème ne se produit que sur un PC en particulier. Tout fonctionnent parfaitement sur un Surfacepro et la licence Office est encore bonne. J'ai déjà tenté de réinstaller l'entier des logiciels et également Windows 10... ainsi que de désactiver anti-virus et parfeu.

C'est comme si quelque chose bloquait l'accès à la connexion internet mais je n'ai aucune idée de comment trouver le truc...

Answer 1

Bonjour,

Je vois que mon problème n'as pas du tout été compris. Donc, j'ai un accès total aux services Microsoft depuis un navigateur. Ainsi qu'à tout autre service en ligne.

Ce qui ne fonctionne pas : depuis ma session Windows, je ne peux me connecter à aucun service ayant une connexion avec Microsoft.

• Microsoft Office : impossible de connecter mon compte pour activer ma licence. erreur 0x80190001
• Microsoft OneDrive : impossible de connecter mon compte, erreur 0x8004de40
• Microsoft Outlook : impossible de connecter mon compte, erreur 0x80190001
• Microsoft Store : impossible de connecter mon compte, erreur 0x80131500
• Microsoft support and recovery assistant : connexion impossible, rien ne se passe

J'insiste sur le fait que sur la session d'un autre utilisateur tout fonctionne parfaitement avec les mêmes identifiants.

Answer 2

Salut. Merci de votre question et de votre contact. Je m’appelle John et je serais plus qu’heureux de vous aider avec votre requête.

Les problèmes de téléchargement ou d’installation des fichiers d’installation de la mise à jour Windows sont indiqués par le code d’erreur 0x80190001. En outre, il est possible que certains ou tous les fichiers téléchargés pendant le processus de mise à niveau ou de mise à jour soient corrompus ou que certains fichiers n’aient pas été téléchargés du tout. Essayons d’exécuter un utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows.

1. Sur votre clavier, appuyez sur « Windows » et « R ». Cela ouvrira la fenêtre de commande d’exécution, où vous pourrez taper « contrôler la mise à jour » et appuyer sur Entrée.
2. Cliquez sur « Dépanner » et « Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires » lorsque les paramètres Windows s’ouvrent.
3. Cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes » après avoir cliqué sur « Windows Update ».
4. Les fichiers de mise à jour Windows seront automatiquement analysés et corrigés par l’utilitaire de résolution des problèmes à ce stade.
5. Redémarrez votre ordinateur pour vérifier si l’erreur 0x80190001 a été résolue une fois les problèmes détectés résolus.

N’hésitez pas à poster pour d’autres questions. Sinceres salutations John

Redonner à la communauté. Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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Answer 3

Bonjour,

Après vérification, l'utilitaire n'a détecté aucun problème :

Le problème est présent uniquement sur ma session. les autre sessions utilisateurs sur le meme PC peux accéder aux services microsoft sans problème

Answer 4

Salut Thomas V !

Merci pour votre réponse

Je suis désolé, je ne serais pas en mesure de fournir d’autres dépannages, cela permettra aux autres utilisateurs du forum de répondre avec plus de suggestions.

Cordialement Shakiru

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Answer 5

Salut Thomas V !

Merci d’avoir écrit au forum de la communauté Microsoft Answer. Je suis Shakiru, un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je suis désolé, voulez-vous dire que vous n’avez pas pu accéder à votre compte Microsoft, n’est-ce pas ?

pouvez-vous accéder à d’autres sites en dehors du site Compte Microsoft ? Avez-vous essayé avec un autre navigateur?

Essayez de vous connecter au PC avec un autre compte d’utilisateur, puis vérifiez si vous pouvez accéder au compte Microsoft.

Veuillez me faire savoir, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, je serai heureux de vous aider davantage.

Cordialement Shakiru

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