Installation de microsoft 365 impossible !

Question

Bien le bonsoir !

Aujourd'hui je me suis abonné au pack Microsoft 365, mais en tentant de l'installer un problème survient : "Installation impossible; ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné"

Je n'ai pas trouvé de solution sur internet.

Merci !

Answer 1

Bonjour Mathis_Prqt, '

Merci beaucoup pour la mise à jour.

Veuillez suivre ces autres options pour résoudre le problème:

Cliquez sur votre bouton Démarrer, tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre.

Cliquez sur Afficher et assurez-vous que la barre d’adresse est activée.

Collez-le dans la barre d’adresse en haut et appuyez sur Entrée.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

Dans le volet gauche de l’Éditeur du Registre, existe-t-il un sous-dossier de ClickToRun nommé Configuration ?

Si c’est le cas, cliquez avec le bouton droit sur cette clé de configuration (dossier) et supprimez-la

Ensuite, redémarrez (et non éteignez) votre PC et réessayez d’exécuter l’installation.

Veuillez consulter ce fil de discussion pour plus de détails:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/cannot-install-office-this-product-cant-be/20963a82-f696-4d40-9381-e2cb7fe3911d

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations
Jung

--Si la réponse a été utile, n’oubliez pas de voter ou d’accepter comme réponse--

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Je reviens vers vous, pour vous signaler que l'application a bien fonctionné: je n'avais pas vu qu'elle avait installé à nouveau office.

Néanmoins, je n'ai pas pu avoir l'application "Office", qui regroupe toutes les applications.

Grand merci à vous !

Answer 3

Bonjour, cela n'a pas résolu mon problème. Le message d'erreur est toujours présent.

Answer 4

Bonjour Mathis_Prqt,

Je suis Jung l’un des conseillers indépendants et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Utilisez cet outil de Microsoft pour supprimer tous les restes de toute installation précédente d’Office :

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Redémarrez (et non éteignez) votre PC

Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et réinstallez Office à partir de là.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations
Jung

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