Je n'arrive pas à me rattacher à l'abonnement Microsoft 365 Famille

Question

Bonjour,

Mon conjoint a souscrit à un abonnement 365 Famille Microsoft, m'a envoyé un lien de partage mais je n'arrive pas à me rattacher à cet abonnement. À chaque fois que je clique sur le lien indiqué sur l'invitation, on m'invite à annuler mon abonnment actuel, ce que j'ai déjà fait... Je n'arrive donc jamais à me rattacher à l'abonnment familial... et mon abonnement personnel se finit dans quelques jours.

Comment puis-je faire ?

Merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas rejoindre l’abonnement Famille de votre conjoint et que votre abonnement Personnel expire dans quelques jours.

Veuillez comprendre qu’avant de pouvoir accepter la part familiale, votre abonnement personnel doit avoir expiré. Un compte Microsoft ne peut pas être associé à deux abonnements actifs.

Veillez à désactiver la facturation récurrente pour votre abonnement existant afin d’éviter toute facturation future.

https://support.microsoft.com/help/c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59

Vous trouverez ci-dessous un lien vers une enquête similaire qui s’est avérée utile : https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/joining-a-family-subscription-from-a-personal/959974e4-7c9d-4ed7-83a4-4d0f764c2af7

Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement Eunice

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.