Code de vérification du compte Microsoft jamais reçu par email

Question

Bonjour,

Lorsque que je veux accéder à la partie sécurité de mon compte Microsoft, on me demande une double authentification sur un email. Quand je rentre cet email et que je clique sur envoyer il ne se passe rien, aucun code ne m'est envoyé (essayé avec 2 ordis différent, un mobile et des navigateurs différent au cas où). Je ne reçois jamais l'email avec le code de vérification. Je suis sûr de cet email non seulement parce que c'est le seul que j'ai chez ce fournisseur @free et qu'il est au cas où noté dans mon gestionnaire de mot de passe.

J'ai rajouté dans les adresses/domaine accepté du webmail zimbra de free, le domaine @accountprotection.microsoft.com. Suite à des lectures sur le net, il serait possible que les emails venant de @accountprotection.microsoft.com serait blacklisté par free. Le problème c'est que j'ai une adresse free, mais que je ne suis plus client chez eux depuis très longtemps et qu'il n'y a pas d'assistance pour ce genre de cas.

Connaissant mon login et mot de passe Microsoft j'ai pu démarrer un changement d'adresse de récupération facilement. Le problème c'est que les changements vont prendre 1 mois ce qui beaucoup trop long pour moi. Comment accélérer le processus ? Pourquoi c'est trop long et que j'ai besoin des fonctionnalités bloquées plus rapidement ? Je viens de recevoir mon nouveau PC qui était en réparation après que la carte mère est tombé en panne (le PC avait 20 jours). Au retour de la réparation, au démarrage il me demande la clé BitLocker qui est dans mon compte Microsoft... J'ai besoin de vérifier que la réparation est bonne et aussi utiliser mon nouveau PC avant le 22 décembre 2022.

Mon compte actuel est officiel, il y a toutes mes infos personnelles dessus, cela ne me dérange pas de fournir des preuves de mon identité à un support.

Answer 1

J'ai eu une réponse de https://account.live.com/acsr En réalité cela ne change rien, il m'ont permis de récupérer mon compte que j'avais déjà :/ et cela ne m'a pas annulé ma période de 30 jours.

Je voudrais juste avoir un autre type de vérification que l'adresse email sur laquelle je ne reçois pas les emails Microsoft (la faute à qui ?) Un mobile, un autre email, une application authenticator, peu importe.

N'y a-t-il pas un support Microsoft normal pour cela ? Autre que la communauté qui, je le comprends bien, ne peut rien faire.

En tout cas merci Gunasekar5034 pour votre aide

Answer 2

La seule option est,

Réinitialisez le PC et connectez-vous avec un autre compte Microsoft actuellement actif.

Sur l’écran de connexion Windows,

Maintenez la touche Maj enfoncée et appuyez sur Redémarrer.

Ensuite, dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Réinitialiser > tout supprimer > Réinstallation locale.

Vos fichiers seront supprimés et vous aurez également la possibilité d’entrer les détails de votre nouveau compte Microsoft. Si vous souhaitez simplement utiliser le PC, vous pouvez suivre les étapes. Si vous êtes préoccupé par vos fichiers, vous pouvez ignorer ce processus et attendre 30 jours. Pas d’autres options.

Il ne nous laissera pas entrer.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour,

Merci pour cette réponse rapide, je comprends parfaitement la problématique mais je me retrouve coincé sans Ordinateur pendant 30 jours et sans solution alternative rapide.

En attendant je tente le lien proposé ou Microsoft demande beaucoup d'informations (J'ai du rallumer ma veille Xbox360 qui était au placard depuis 8ans pour aller chercher son ID) https://support.microsoft.com/help/cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

Si d'autres idées je suis preneur

Bonne journée

Answer 4

Bonjour MricD,

Contactez le support Microsoft :

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Sélectionnez Microsoft 365.
2. Cliquez sur Obtenir une assistance à domicile.
3. Cliquez sur Obtenir de l’aide dans votre navigateur.
4. Tapez Compte et cliquez sur Contacter le support dans le volet inférieur.

Remarque: - Nous n’avons pas accès aux comptes d’utilisateurs Microsoft.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

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Answer 5

Bonjour MricD,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Je peux comprendre vos frustrations parce que j’ai été à votre place, mais vous ne pouvez pas modifier les politiques de Microsoft.

Un compte Microsoft est placé dans un état restreint pendant 30 jours une fois que toutes les informations de sécurité ont été effacées.

Bien que Microsoft reconnaisse que cette fenêtre de 30 jours peut être gênante, elle sert de protection et vous avertit si les informations de sécurité ont été supprimées par une personne ayant un accès non autorisé à votre compte.

Au cours de la période de 30 jours, Microsoft enverra des notifications aux informations de sécurité d’origine, qui peuvent avoir été un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Ces messages sont remis pour vous informer que vos informations de sécurité ont changé.

Voici l’article complet pour votre référence:

https://support.microsoft.com/help/cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

Vous pouvez également contacter l’équipe de récupération de compte Microsoft pour obtenir de l’aide.

https://account.live.com/acsr

Vous pouvez utiliser ce formulaire de récupération de compte pour récupérer votre compte Microsoft. Vous pouvez remplir ce formulaire 2 fois par jour jusqu’à ce que vous récupériez le compte.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.