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Erreur installation OneDrive sur PC

Anonyme
2022-06-21T16:14:35+00:00

Bonjour,

Nous avons récemment changé de disque dur sur notre portable PC et depuis, impossible de configurer OneDrive sur ce PC. J'ai accès en ligne via le navigateur Web, mais pas directement dans mes Documents. J'obtiens l'erreur 80070002. J'ai tenté plusieurs manipulation pour corriger la situation selon différents forums, mais sans succès.

Je suis en mesure de télécharger et d'installer OneDrive sur l'ordinateur. J'entre mon courriel et mot de passe et puis j'obtiens l'erreur :

Est-ce qu'il y a une solution à ce problème ?

Merci et bonne journée

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour les business | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2022-06-22T07:51:03+00:00

    Bonjour,Cela ressemble à un souci d’authentification du périphérique, au niveau d’azure.Essayez quelques petites choses :Allez dans le panneau de configuration, gestionnaire d’identification, puis supprimez toutes les entrées en relation avec office et one drive.Cliquez sur la barre de recherche Windows, puis tapez email et comptes, puis supprimez les entrées dans {work or school accounts}.Naviguez jusqu’à :%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\AccountsSupprimez toutes les entrées.Même chose pour :%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\AccountsUne fois tout ça terminé, redémarrez la machine, puis essayez de vous connecter à one drive.Lorsque vous arriverez à la capture ci-dessous, décochez autorisez mon organisation à gérer mon périphérique, puis cliquez sur uniquement ce périphérique.

    Si après tout cela, le souci persiste, essayez avec un nouveau profile administrateur Windows.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2022-06-24T06:39:14+00:00

    Bonjour,

    Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

    Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

    De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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