Modifier la date de naissance d'un compte considéré comme enfant

Question

Dans mon compte Microsoft , ma date de naissance a été définie par défaut le 1 janvier 2021. Mais cela n'est pas ma date de naissance. Je suis adulte et je détiens mon compte Microsoft depuis plusieurs années déjà. Par conséquent, le système croit que je suis un enfant.

Donc, je veux changer ma date de naissance dans mon profil, pour récupérer tous mes accès. Mais je n'arrive pas à changer ma date de naissance. Je suis déjà entré en contact avec le support de Microsoft qui m'a expliqué que je devais me créer un nouveau compte fictif (adulte) dans lequel j'ajouterais mon vrai compte (enfant) en tant que ''membre de la famille'' et donc par la suite aller modifier la date de naissance de mon vrai compte à partir de mon compte fictif. Cela n'a pas fonctionné car Microsoft dit que mon vrai compte (enfant) appartient déjà à un groupe familial. Mais avant je n'avais jamais eu de problème avec ma date de naissance.

numéro de ticket est 1046865095

Cela est tellement contraignant. Mon compte Microsoft est associé avec toute ma vie ! Je ne veux pas le supprimer. Cela fait maintenant plus d'un an que j'essaye de résoudre le problème. Aidez-moi, svp !

Answer 1

Bonjour Emilie Sabourin

Sur ce sujet,

Voir ton double sujet ouvert sur ce lien : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/comment-modifier-la-date-de-naissance-dun-compte/32dc08aa-8bd6-49e0-8f5c-602c83ede3d9

Il n'est pas recommandé d'ouvrir deux fils sur un sujet identique.

Sur ce forum, nous ne disposons d'aucune possibilité pour intervenir sur les Comptes.

Contactez le support en français : Contacter le Support Microsoft

Bonne continuation.

Answer 2

Malheureusement, je n’ai plus de conseils de dépannage en raison de la nécessité d’accéder au compte.

J’espère qu’un membre de l’équipe de support Microsoft sera présent pour résoudre votre problème.

Cordialement

Tim

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

La seule option de support offerte est le clavardage et j'ai déjà clavardé avec quelqu'un qui m'a référé de venir expliquer mon problème ici...

Merci quand même

Answer 4

Bonjour Emilie S,

Je m’appelle Tim et je suis désolé de voir que vous rencontrez des problèmes. Je me ferai un plaisir de vous aider aujourd’hui.

Malheureusement, en tant que conseillers, nous ne pouvons que fournir des conseils, mais cette question nécessitera un accès au compte, ce que nous n’avons pas, j’ai peur de le dire.

Je ne sais pas quelle méthode vous avez utilisée pour parler à Microsoft, mais vous pouvez demander un rappel en suivant les instructions ci-dessous: -

Afin de planifier un rappel de l’équipe de support Microsoft Windows, nous devons utiliser l’application d’aide native. Si vous ne savez pas comment utiliser l’application, suivez les instructions ci-dessous pour planifier un rappel de Microsoft directement depuis votre bureau Windows.

Étape 1: Dans la zone de recherche Démarrer ou barre des tâches, tapez GetHelp, puis appuyez sur la touche Entrée pour lancer l’application d’aide.

Entrez un bref résumé du produit et de l’assistance dont vous avez besoin Il vous présentera ensuite une liste de documents de support qui peuvent être utiles pour résoudre le problème.

Si aucun de ces éléments n’est approprié, sélectionnez le bouton bleu d’assistance aux contacts en bas de l’écran

Sélectionnez le produit ou le service auquel votre question se rapporte

Sélectionnez la catégorie de la question dans la liste présentée ou la plus proche si aucune option n’est correcte.

Sélectionnez Confirmer

Sur l’écran suivant, les options de support disponibles pour votre région vous seront présentées.

Le chat est la méthode par défaut

Si votre centre d’assistance local est encore en heures d’ouverture pour la catégorie de question, vous pourrez sélectionner le rappel en sélectionnant l’option de fournir le numéro de téléphone pour le rappel.

Après avoir sélectionné cette

Sélectionnez votre pays et entrez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir l’appel.

Redonnez à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant Cette réponse a résolu votre problème. Veuillez cliquer sur Oui ou Non ci-dessous.

Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à les contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement

Tim

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