Crash Excel 64 bits impliquant ntdll.dll

Question

Bonjour,

je viens de passer de la version 32bits à la version 64bits d'Office 365 et suis confronté à un crash d'Excel dans la situation suivante (sur le même PC en Office 32bits je n'avais pas le problème). Mon fichier Excel permet d'ouvrir un userform dont un des onglets contient un contrôle webbrowser permettant d'afficher une url SharePoint. Le crash se produit lors du chargement de la page SharePoint dans le contrôle webbrower mais uniquement si le fichier est ouvert depuis OneDrive ou depuis SharePoint. Si le fichier est ouvert depuis le disque dur, le crash ne se produit pas.

Voici la trace de l'erreur, toute aide sera appréciée car j'ai longuement écumé les forums sans succès.

Nom du journal :Application Source : Application Error Date : 29/06/2022 14:42:02 ID de l’événement :1000 Catégorie de la tâche :(100) Niveau : Erreur Mots clés : Classique Utilisateur : N/A Ordinateur : DSP0981061.atlas.edf.fr Description : Nom de l’application défaillante EXCEL.EXE, version : 16.0.13801.20808, horodatage : 0x60e7ad97 Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.19041.1682, horodatage : 0x7b5414ec Code d’exception : 0xc0000409 Décalage d’erreur : 0x000000000008c56f ID du processus défaillant : 0x42d0 Heure de début de l’application défaillante : 0x01d88b29ea77e608 Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll ID de rapport : 0e836dd4-3ae0-43ff-b7a6-8e9ae071ec33 Nom complet du package défaillant : ID de l’application relative au package défaillant : XML de l’événement : http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> 1000 0 2 100 0 0x80000000000000 21101 Application DSP0981061.atlas.edf.fr EXCEL.EXE 16.0.13801.20808 60e7ad97 ntdll.dll 10.0.19041.1682 7b5414ec c0000409 000000000008c56f 42d0 01d88b29ea77e608 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll 0e836dd4-3ae0-43ff-b7a6-8e9ae071ec33

Answer 1

Bonjour,  Cette erreur est plutôt une erreur bibliothèque Windows.Je pense qu’il peut y avoir de trace de l’ancienne installation d’office, et que cela fasse des conflits.Il faudrait essayer une réparation d’office, puis si ça ne fonctionne toujours pas, faire une désinstallation complète, puis une réinstallation.Consultez la conversation suivante, qui vous guidera :MS EXCEL CRASH with ntdll.dll - Microsoft CommunityEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer