Boîte mail inaccessible

Question

Bonjour,

Je tente désespérément de débloquer ma boîte mail avec le code de récupération ainsi que le formulaire mais cela ne fonctionne pas.

J’ai déjà créé deux nouvelles boites mail pour rien.

J’ai été au Mexique et n’avait plus accès à mes mails.

Depuis mon retour de l’étranger ce jeudi je tente sans succès de retrouver ma boîte mail.

Par ailleurs le numéro rattaché à celle ci n’est plus le miens . Que faire c’est très urgent et ma seule boîte mail. Merci de votre aide.

Answer 1

Votre service de récupérer de boîte mail est minable. Vous mettez les gens dans des situations **** car confiez vos services à des machines.

Answer 2

Qui peut le faire ? Je dois récupérer cette boîte mail.

Où puis-je faire une réclamation ?

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Comme vous pouvez le voir dans cet article de Microsoft :

Votre demande de recouvrement de compte Microsoft n’a pas été accordée

Je comprends que c’est frustrant, mais il n’y a en effet pas grand-chose que Microsoft Community puisse faire si votre tentative de récupération de compte a échoué.

Answer 4

Bonjour,

Pardonnez-moi mais votre réponse est erronée. En effet, j’ai déjà créé deux boîtes mail et ai complété le formulaire une dizaine de fois minimum (si ce n’est pas deux). Avec le plus d’infos possible. J’utilise cette boîte depuis plus de 10 ans et c’est la seule que j’ai. Je dois récupérer celle-ci de manière impérative. Il faut me trouver une solution qui permette de débloquer la situation rapidement.

Cdt

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Max071283

Bienvenue dans notre communauté Microsoft.

Nous comprenons votre frustration lorsque vous ne pouvez pas récupérer votre compte. Le processus de récupération de compte est conçu pour protéger votre compte et son contenu. Nos représentants et agents du support ne peuvent par conséquent pas faire davantage que ce que vous faites vous-même avec le formulaire de récupération de compte. Ils n’ont pas la possibilité de vous envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou de vous fournir d’autres moyens pour accéder ou modifier des informations de compte.

Ce que vous pouvez faire...

Remplir à nouveau le formulaire de récupération de compte   Nous vous recommandons de remplir à nouveau le formulaire de récupération de compte. Vous pouvez le faire jusqu’à deux fois par jour. Effectuez cette opération si vous trouvez d’autres informations ou si vous vous rappelez d’un autre élément sur votre compte qui peut être utile. Optimisez vos chances de réussite pour récupérer votre compte en lisant d’abord le guide suivant: Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

Ajouter des fonctionnalités de récupération et de sécurité à votre nouveau compte   Si vous choisissez de créer un compte Microsoft, nous vous recommandons de suivre le guide pour ajouter immédiatement une ou plusieurs méthodes d’informations de contact de sécurité supplémentaires à votre compte. Passez en revue et configurez d’autres méthodes de connexion, telles que l’application Microsoft Authenticator à utiliser pour vous connecter à votre compte.

Pourquoi les comptes sont verrouillés et désactivés

Les comptes Microsoft sont généralement verrouillés si le détenteur du compte n’a pas respecté notre Contrat de services Microsoft. Voici quelques raisons fréquentes pour lesquelles les comptes sont verrouillés, même si les verrouillages de compte ne se produisent pas tous pour ces raisons :

Les programmes malveillants, le hameçonnage et autres activités dangereuses

Microsoft interdit l’utilisation de nos services pour :

• Programmes malveillants : envoi intentionnel de code ou de logiciel dangereux ou indésirable.
• Hameçonnage : vol d’informations privées d’autres utilisateurs par ruse ou usurpation d’identité.
• Intervention non autorisée, dommage ou usurpation des réseaux, services ou autres systèmes Microsoft.

Courrier indésirable

Le courrier indésirable prend plusieurs formes. N’utilisez pas les réseaux Microsoft pour envoyer, partager ou publier des courriers électroniques indésirables, des commentaires, des messages, des photos, des avis ou tout autre contenu. 

Conseils :

• N’envoyez pas de contenu promotionnel ou commercial non sollicité.
• N’envoyez pas de contenu à des personnes que vous ne connaissez ou à de nombreuses personnes en même temps.
• N’utilisez pas de programmes, de scripts ou de robots pour créer des comptes Microsoft.
• N’usurpez pas ou ne réutilisez pas des informations entre plusieurs comptes lors de l’inscription.
• Ne créez pas ou n’utilisez pas plusieurs comptes pour enfreindre les règles Microsoft.

Découvrez plus d’informations sur votre compte Microsoft

Je comprends que ce n’est peut-être pas le résultat auquel vous vous attendez, mais j’espère avoir expliqué cette question clairement.

Sinceres salutations

Yuhao Li| Spécialiste du support de la communauté Microsoft