Retrouver mon enregistrement sur iPad

Question

Bonjour,

J’ai écrit un document Word sur plusieurs jours, une fois fini je l’ai renommé et quand je suis retourné sur mon document toutes les modifications que j’avais faites le jour même avaient disparu, alors j’avais enregistré manuellement toute la journée. Mon historique des versions est vide comme si je n’avais jamais enregistré le document.

D’où vient le problème, est-ce possible de retrouver mon document ?

Je suis sur iPad

Answer 1

Quand tu dis l'avoir enregistré à plusieurs reprises, comment as-tu procédé exactement ? Dans la page des enregistrement, pour ma part, j'ai d'une part la ligne "Enregistrement automatique" (qui indique que "les modifications sont automatiquement enregistrées dans iPhone") et "Enregistrer une copie" :

Comment procèdes-tu à partir de là (en pas à pas) ?

Tu peux te mettre en contact avec l'assistance Microsoft, si tu le souhaites, à partir de cette page. Dans le premier écran, clique sur "Prise en main" puis, sur l'écran suivant, saisis par exemple "Enregistrements sur iPad perdus" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone.

Answer 2

Non, je ne l’ai pas. Vous ne savez qui je pourrais contacter pour le chercher et trouver le problème parce que c’est très important ?

Answer 3

Regarde en te connectant à ton compte OneDrive par ton navigateur, pour voir si tes enregistrements "à la volée" ne s’y trouvent pas…

Answer 4

Oui, je l’ai enregistré sur mon iPad mais je ne le retrouve nulle part en version terminée. Dans mes fichiers il n'y a que la version où il manque tout le travail d’hier.

Ce que je ne comprends pas, c’est que ce problème ne m’est arrivé que pour deux documents alors que j’en écris plusieurs par jour et qu’à chaque fois il n'y a qu’une partie qui n’est pas enregistrée alors que je l’ai enregistré plusieurs fois manuellement dans la journée.

Answer 5

Est-ce que tu l'avais enregistré "localement" (sur ton iPad) ou sur OneDrive ?

Si tu l'as enregistré sur ton iPad, tu devrais le retrouver en passant par l'application "Fichiers". Tu peux voir dans cet échange récent des détails sur ce point.