Demande de remboursement

Question

Bonjour,

J'aimerais savoir comment je pourrais me faire rembourser un abonnement "Microsoft 365 Famille" payé sans mon accord via Paypal. Je suis actuellement étudiant avec un budget limité donc perdre 99 euros dans un abonnement que je connaissais même pas l'existence est un problème pour moi. J'aimerais si vous le voulez bien me rembourser l'abonnement qui m'a était facturé le 16.12.2022 ( il y a 1 jours ).

Answer 1

Bonjour Ange,

Salutations pour la journée! Je suis désolé que les frais aient été déduits après votre procès gratuit. Je suis heureux de vous fournir des informations à ce sujet.

Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre inscription, votre remboursement devrait arriver dans les trois à cinq jours. Le remboursement d’un abonnement Office 365 actif peut prendre un certain temps. Vous pouvez vous attendre à ce que Microsoft rembourse vos fonds environ six à huit semaines après avoir soumis votre demande.

Veuillez noter que vous aurez un mois d’abonnement gratuit, si vous essayez d’utiliser Office 365 pour la première fois. Et plus tard, vous serez facturé 99,99 $ par an. Instructions ici https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/try

Pour annuler l’abonnement, veuillez vous référer au lien suivant. https://support.microsoft.com/office/6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e

Si le paiement est effectué après la période d’essai de 1 mois, contactez le support Microsoft pour obtenir le remboursement. Détails dans le lien suivant.

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/how-do-i-get-refund-for-unwanted-recurring-billing/b5b28a63-0408-43a9-883f-a92445be5d3a#:~:text=Replies%20(1)%20%EE%9C%8D&text=You%20can%20try%20to%20get,then%20click%20on%20%22Cancel%22.

Si rien de tout cela ne vous aide, vous pouvez contacter le support de chat Microsoft. https://support.microsoft.com/contactus">https://support.microsoft.com/contactus

1. Allez ici https://support.microsoft.com/contactus
2. Tapez parler à un agent
3. Sélectionnez Office et Microsoft (pour la maison)
4. Choisissez la facturation

Pour contacter l’assistance par téléphone - https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2">https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Reportez-vous à ce lien pour les numéros de téléphone internationaux - https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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