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Impossible d'activer ma licence Office 2021 : "INTERNAL_SERVER_ERROR_TokenDescriptionTOPS."

Anonyme
2022-09-07T12:44:02+00:00

Bonjour,

Je viens d'acheter sur le site Microsoft une licence étudiant Office 2021. À l'installation sur mon PC Windows, impossible d'arriver au bout. Le message d'erreur est le suivant : "INTERNAL_SERVER_ERROR_TokenDescriptionTOPS."

J'ai vidé le cache des deux navigateurs, mais rien n' y fait.

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2022-09-07T13:21:56+00:00

    Bonjour Alexandre C,

    Merci d’être venus sur le forum.

    Au lieu d’essayer d’entrer la licence directement dans Office 2021.

    Créez un compte Microsoft dans : account.microsoft.com

    Ouvrez ensuite un deuxième onglet et collez-le dans la barre de recherche: redeem.microsoft.com

    Cela liera la clé à votre compte Microsoft. Ouvrez ensuite le programme Office installé et connectez-vous.

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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  2. Anonyme
    2022-09-07T13:14:08+00:00

    Bonjour,

    Vous faites l'installation à partir de cette page ?

    Configurer Office ou Microsoft 365

    Il faut associer la clé à un compte Microsoft, si possible @outlook.com ou .fr

    Microsoft, si vous l'avez déjà, utilisez-le.

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