Impossibilité d'ouvrir des documents Microsoft Office suite à transfert d'un ordinateur à un disque dur

Question

Bonjour,

Après un transfert de documents sur un disque dur, je n'arrive plus à les lire sur mon nouvel ordinateur. Je suis sur un PC qui tourne sur Windows 11. Quand j'essaie d'ouvrir les fichiers JPG sur ce disque dur le message suivant apparait : "'Nom du fichier.jpg' Il semble que vous n'êtes pas autorisés à afficher ce fichier. vérifier les autorisations et réessayer". Si j'essaie de copier ces fichiers JPG depuis le disque dur et de les coller vers mon PC, un message me dit que je dois disposer de droits administrateurs pour copier ce fichier. Si je clique sur "Continuer" une nouvelle boîte de dialogue me dit que je dois "disposer d'une autorisation pour effectuer cette action. Vous avez besoin d'une autorisation de la part de Tout le monde pour modifier ce fichier"

Il en va de même pour des fichiers Word, Excel ou PDF.

Word : le message suivant apparait "impossible d'ouvrir le document : l'utilisateur ne possède pas les doits d'accès (E:\chemin"nom du fichier".docx)".

Excel : le message suivant apparait "Excel ne peut pas accéder à 'Nom du fichier.xls'. Le document est peut-être en lecture seule ou chiffré."

PDF : lorsque j'essaie d'ouvrir un PDF, le message suivant apparait : "L’accès au fichier a été refusé. Le fichier à l'emplacement file:///E:/David/Oral1.pdf est illisible. Il a peut-être été déplacé ou supprimé, ou des autorisations de fichier en bloquent peut-être l'accès. ERR_ACCESS_DENIED"

Tous ces fichiers sont très importants pour moi, j'aimerais vraiment les récupérer. Jai vu dans ce forum une solution à mon problème mais sur Mac. Le lien est le suivant : https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/impossible-douvrir-un-document-lutilisateur-ne/88f35f0b-5720-434f-acf8-dfba0f3e6329

Auriez-vous une solution similaire pour PC Windows ?

Merci par avance pour votre aide.

David

Answer 1

Salut David3375008!

Merci pour vos commentaires.

Je suis désolé, savez-vous s’il existe une sorte de mot de passe ou BitLocker qui a été créé sur le disque dur ou sur les fichiers?

Veuillez procéder comme suit : Cliquez avec le bouton droit sur le document Word> Sélectionnez les propriétés> Cliquez sur l’onglet Sécurité>Cliquez sur Avance> sélectionnez Ajouter> sélectionnez le principe> avance> cliquez sur le bouton Rechercher maintenant> sélectionnez Utilisateur d’authentification sous Résultat de la recherche>Cliquez sur OK>Cliquez sur OK> Vérifiez le contrôle total sous l’autorisation de base> Ok>Cliquez sur Appliquer>Cliquez sur OK> OK Réessayez ensuite d’ouvrir le document Word

Cordialement Shakiru

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en indiquant si cette conversation a été utile. Merci

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonsoir Shakiru,

Merci pour ton retour,

Je ne suis pas sur de la version du PC précédent, je crois que c'était MS Office 365.

La version sur le nouveau PC est : MS Office Professional Plus 2021.

Les deux solutions que tu as proposé n'ont pas fonctionné.

1/ Le message suivant est apparu : '"impossible d'ouvrir le document : l'utilisateur ne possède pas les droits d'accès ("chemin du fichier")"

2/ j'ai eu un message d'erreur quand j'ai tapé "warmword.exe /a" dans Executer.

Merci encore pour ton aide.

Answer 3

Salut David3375008!

Merci d’avoir répondu.

Quelle est la version d’Office sur le PC précédent et le nouveau PC ?

Il est important de le savoir pour pouvoir proposer d’autres solutions.

Veuillez procéder comme suit :

1. Vous pouvez également essayer d’ouvrir le document endommagé à partir d’un document vierge: Insérez le document en tant que fichier dans un nouveau document - Créer un nouveau document vierge - Sélectionnez le menu « Fichier », puis sélectionnez « Nouveau ». - Sélectionnez « Document vierge » et sélectionnez « Créer » -Cliquez sur Fichier>Sélectionnez Ouvrir>Trouvez l’emplacement du fichier corrompu>Sélectionnez-le-Cliquez sur l’option déroulante « Ouvrir » et sélectionnez « Ouvrir et réparer »
2. Commencez avec les paramètres par défaut Word - Quitter Word. - Sélectionnez le bouton « Démarrer » et recherchez « Exécuter ». Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ce qui suit : - warmword.exe /a - Dans Word, choisissez Fichier sur le ruban, puis Ouvrir. - Sélectionnez le document endommagé et choisissez Ouvrir. - Si le comportement étrange persiste,

Pour plus de détails sur la façon de récupérer des documents endommagés, veuillez consulter l’article sur le lien suivant: https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/word/damaged-documents-in-word#method-2-insert-the-document-as -a-file-in-a-new-document

Cordialement Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour Shakiru, merci pour vos propositions, malgré cela je n'ai pas encore réussi à débloquer le problème.

Méthode 1 : -Modification des autorisations de refus -Cliquez avec le bouton droit sur le document Word et sélectionnez Propriétés. -Une fois dans la fenêtre Propriétés, accédez à l’onglet Sécurité. -Si vous avez une coche présente devant chaque utilisateur, cela signifie que l’accès n’est pas accordé à tous les groupes. -Cliquez sur le bouton « Modifier » pour modifier les autorisations. -Une fois dans l’onglet des autorisations, cliquez sur le bouton « Autoriser » présent sur Contrôle total. Maintenant, tous les refus seront automatiquement supprimés. Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et quitter. -Redémarrez le PC et essayez à nouveau d’exécuter le document Word.

--> je n'ai pas pu utiliser cette méthode car quand je fais un clic droit puis propriété je n'ai pas accès à l'onglet sécurité (mais uniquement aux onglets "général", "détails", "versions précédentes".

Méthode 2: Suppression des propriétés et des informations personnelles -Cliquez avec le bouton droit sur le document Word et sélectionnez Propriétés. -Accédez à l’onglet Détails et cliquez sur l’option qui indique « Supprimer les propriétés et les informations personnelles ». -Cochez l’option qui dit « Créer une copie avec toutes les propriétés possibles supprimées » et appuyez sur Ok.

--> j'ai testé cette méthode mais cela n'a pas marché. Après avoir coché l'option "Créer une copie avec toutes les propriétés possibles supprimées" et appuyé sur Ok, une boite de dialogue est apparue me disant "accès au dossier refusé".

"vous devez disposer de droits administrateur pour copier ce fichier".

Méthode 3 : Ouvrez et réparez le document à partir de la page vierge : -Démarrez Word, Excel ou PowerPoint. -Sous l’onglet Fichier, sélectionnez Ouvrir > Parcourir pour localiser le fichier endommagé. -Sélectionnez le fichier, sélectionnez le menu Ouvrir en bas de la fenêtre, puis sélectionnez Ouvrir et réparer.

--> j'ai testé cette méthode mais cela n'a pas marché. Le message suivant est apparu : '"impossible d'ouvrir le document : l'utilisateur ne possède pas les droits d'accès ("chemin du fichier")"

4. Démarrez Word en utilisant les paramètres par défaut - Quitter Word. - Sélectionnez le bouton Démarrer et recherchez Exécuter. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ce qui suit : - mot de poche.exe /a - Dans Word, sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Ouvrir. - Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir. - Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 5.

--> je n'ai pas réussi à tester cette méthode, certainement du fait d'une erreur de traduction car votre message est automatiquement traduit je pense et je n'arrive pas à voir votre message en langue originale. Dois-je mettre exactement "mot de poche.exe"

5. Essayez d’ouvrir l’application Microsoft en mode sans échec : Maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en ouvrant Word et cliquez sur OK/Oui pour démarrer Microsoft Word en mode sans échec Cliquez sur le fichier> cliquez sur Ouvrir > sélectionnez le document> cliquez sur Ouvrir

--> j'ai testé cette méthode mais cela n'a pas marché. Le message suivant est apparu : '"impossible d'ouvrir le document : l'utilisateur ne possède pas les droits d'accès ("chemin du fichier")"

Answer 5

Salut David3375008!

Merci d’avoir écrit au forum de la communauté Microsoft Answer, Je suis Shakiru, un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Veuillez procéder comme suit : Méthode 1 : -Modification des autorisations de refus -Cliquez avec le bouton droit sur le document Word et sélectionnez Propriétés. -Une fois dans la fenêtre Propriétés, accédez à l’onglet Sécurité. -Si vous avez une coche présente devant chaque utilisateur, cela signifie que l’accès n’est pas accordé à tous les groupes. -Cliquez sur le bouton « Modifier » pour modifier les autorisations. -Une fois dans l’onglet des autorisations, cliquez sur le bouton « Autoriser » présent sur Contrôle total. Maintenant, tous les refus seront automatiquement supprimés. Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et quitter. -Redémarrez le PC et essayez à nouveau d’exécuter le document Word.

Méthode 2: Suppression des propriétés et des informations personnelles -Cliquez avec le bouton droit sur le document Word et sélectionnez Propriétés. -Accédez à l’onglet Détails et cliquez sur l’option qui indique « Supprimer les propriétés et les informations personnelles ». -Cochez l’option qui dit « Créer une copie avec toutes les propriétés possibles supprimées » et appuyez sur Ok.

Méthode 3 : Ouvrez et réparez le document à partir de la page vierge : -Démarrez Word, Excel ou PowerPoint. -Sous l’onglet Fichier, sélectionnez Ouvrir > Parcourir pour localiser le fichier endommagé. -Sélectionnez le fichier, sélectionnez le menu Ouvrir en bas de la fenêtre, puis sélectionnez Ouvrir et réparer.

4. Démarrez Word en utilisant les paramètres par défaut

• Quitter Word.
• Sélectionnez le bouton Démarrer et recherchez Exécuter. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ce qui suit :
• mot de poche.exe /a
• Dans Word, sélectionnez Fichier sur le ruban, puis sélectionnez Ouvrir.
• Sélectionnez le document endommagé, puis sélectionnez Ouvrir.
• Si le comportement étrange persiste, passez à la méthode 5.

5. Essayez d’ouvrir l’application Microsoft en mode sans échec : Maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en ouvrant Word et cliquez sur OK/Oui pour démarrer Microsoft Word en mode sans échec Cliquez sur le fichier> cliquez sur Ouvrir > sélectionnez le document> cliquez sur Ouvrir

Veuillez me faire savoir, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, je serai heureux de vous aider davantage.

Cordialement Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.