Accès aux applications Microsoft retiré

Question

Bonjour,

J'ai souscrit en janvier 2019 à Microsoft 365 enseignant, que j'ai installé sur mon PC personnel. Ce 2 septembre 2022, ont disparu de celui-ci, sans aucun message d'avertissement, les application Word, Excel, Outlook,... que j'utilisais. Je ne peux plus ouvrir mes fichiers et la visualisation est aussi impossible. Le message d'erreur est : "échec de l'opération de déploiement, car l'application spécifiée doit d'abord être inscrite".

Avec mon login d'académie, je me suis connectée à mon compte sur le site de Microsoft Office. Je suis bien inscrite, mais ma licence Office n'inclut plus les applications de bureau Office. Seulement une version sur internet est possible, or je veux travailler sur mon PC.

Pouvez-vous m'aider à réinstaller le pack Office dont j'ai besoin urgemment pour travailler, la rentrée ayant déjà eu lieu ?

Je vous remercie par avance de traiter ma demande,

Cordialement

S.C

Answer 1

Quelle était précisément la licence Éducation concernée ? Est-ce que celle-ci a été reconduite par l'établissement dont tu dépends ? Ce sont des informations qu'il te faut obtenir auprès des services idoines de cet établissement.

Si par exemple, comme cela a été le cas pour l'Éducation Nationale en France, les accords avec Microsoft ne sont pas reconduits à l'identique, cela peut expliquer la situation face à laquelle tu te trouves. Si ce n'est plus qu'une offre A1 qui t'est rattachée, ce que laisse penser ta description, il n'y a effectivement plus de possibilité d'activer la version de bureau, sauf à acquérir (à titre personnel, donc) une licence complète (type "Famille" ou "Personnel", etc.) Voir le détail des offres éducation au bas de cette page.

Answer 2

Merci pour votre réponse. Effectivement, la licence est réduite à l'offre A1...