Impossible de se connecter à OneDrive en local car il tente de se connecter à la mauvaise organisation

Question

Bonjour,

Mon OneDrive de travail essaie de se connecter à une organisation externe (il s'agit d'une entreprise cliente mais pourtant je ne me suis jamais connecté à cette organisation). Par exemple, lorsqu'il affiche la fenêtre de connexion, à l'arrière se trouve une image d'une autre entreprise. Lorsque j'essaie de me connecter, le message d'erreur ci-dessous s'affiche :

Request Id: 080643ac-207b-4079-9d23-b7f5d1e60700 Correlation Id: 648b0369-270f-47bb-9307-d59bf5835cc5 Timestamp: 2022-11-23T17:13:56Z Message: AADSTS50020: User account 'xxxxxxx@xxxxxxxxx' from identity provider 'https://sts.windows.net/46c49d94-1c5d-435b-a53f-0f0238b61db4/' does not exist in tenant 'xxxxxxxxxxx' and cannot access the application 'ab9b8c07-8f02-4f72-87fa-80105867a763'(OneDrive SyncEngine) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Aucune solution proposée en ligne ne fonctionne. Cela est très handicapant.

Merci pour votre aide

Guillaume

[Moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For business / Windows]

Answer 1

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai effectué les manipulations que vous proposez et rien ne fonctionne.

Voici le message que je reçois lorsque je tente de me connecter à mon tenant "Groupe SFortier" (et non "CSSCV") :

Request Id: b5fd79aa-bae2-4959-9dbd-37a070f26600 Correlation Id: b5d95333-ed95-48ca-89ec-6cc36a8abae2 Timestamp: 2023-02-27T15:59:06Z Message: AADSTS50020: User account '******@groupesfortier.com' from identity provider 'https://sts.windows.net/f3c6024d-d2cd-484f-b683-fec6541d455e/' does not exist in tenant 'CSSCV' and cannot access the application 'ab9b8c07-8f02-4f72-87fa-80105867a763'(OneDrive SyncEngine) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Merci de votre aide.

Sylvie Goulet

******@groupesfortier.com

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,Veuillez désinstaller le client de synchronisation OneDrive.Méthode1 :Étape 1: Sélectionnez le bouton Démarrer, tapez Programmes dans la zone de recherche, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes dans la liste des résultats.Étape 2: Sous Applications et fonctionnalités, recherchez et sélectionnez Microsoft OneDrive, puis sélectionnez Désinstaller. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou confirmez.Méthode2 :Étape 1 : Appuyez sur Windows + R clé.Étape 2: Entrez le contenu ci-dessous dans le / Run et cliquez sur OKPour le système 32 bits :%SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe /uninstallPour le système 64 bits :%SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall3. Réinstallez OneDrive a partir le lien suivant:https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=844652Si le problème persiste, pourriez-vous fournir la capture d’écran d'erreur que vous recevez après l'exécutions des étapes décrites dans ce post.Cordialement,Mihail

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J'ai effectué le manipulation conseillée mais cela ne résout pas le problème.

Aucun souci pour se connecter sur la version du navigateur mais quand je clique sur Synchroniser que je dois rentrer le mail et le mot de passe dans la session local, cela me rattache à une entreprise exterieure qui, forcément, ne reconnait pas mon mail

Request Id: 1f2a3394-d192-4731-b3e3-ee7ddd84ec00 Correlation Id: be3e82ab-08b5-42ae-b2bc-f1e8450d308a Timestamp: 2022-11-25T16:45:16Z Message: AADSTS50020: User account '******@xxxxxx.eu' from identity provider 'https://sts.windows.net/46c49d94-1c5d-435b-a53f-0f0238b61db4/' does not exist in tenant 'Nom de l'entreprise exterieure' and cannot access the application 'ab9b8c07-8f02-4f72-87fa-80105867a763'(OneDrive SyncEngine) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Avez vous une solution ? Cela est vraiment critique car aucune de mes données locales ne sont actuellement sauvegardées en ligne....

Answer 5

Bonjour, Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez essayer d’ouvrir votre OneDrive pour business dans le navigateur. Prise en main OneDrive (professionnel ou scolaire) - Support MicrosoftA partir de là veuillez cliquer sur le bouton “Synchroniser” dans le menu en haut. Veuillez prendre des captures d'écran si vous recevez des erreurs de nouveau. Si demande d’entrer votre nom d’utilisateur écrivez le bon nom et le bon mot de passe.D’après le message d’erreur vous essayer de vous inscrire dans un autre compte. Donc il ne faut pas se connecter sur un autre compte.Cordialement,Mihail